服务质量检查的有关费用；奖励保护消费者权益有功的单位和个人等。 第六条消费者与经营者发生消费纠纷，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二 投诉站，受理消费者投诉，及时解决消费纠纷。 第八条人民法院应当根据需要指定专业审判组织，受理消费者提起的诉讼，对符合起诉条件的消费者权益争议，必须受理， ...
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、加工服务应当合理收费、按期交货和保证质量，不得偷换零部件或者原材料；(五)消费者在购买商品付款后感到不满意当场提出退货的，经营者应当退还全部价款，并 责任方承担。第十条 发生消费者权益争议的，消费者可以持购货凭证或者服务单据，与提供商品或者服务的经营者协商和解。不愿通过协商途径解决或者协商和解不成的 ...
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由责任方承担。第十条发生消费者权益争议的，消费者可以持购货凭证或者服务单据，与提供商品或者服务的经营者协商和解。不愿通过协商途径解决或者协商和解不成的 保健美容、娱乐等经营性服务项目，不符合保障人体健康和人身安全要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，责令赔偿损失；(二)修理、加工服务不符合质量标准 ...
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按规定执行。经营者愿意承担责任的，不受时效限制。 第二十一条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求 与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。 第二十二条消费者协会接到投诉，应在三十日内进行调查、调解，调解不成的，可建议工商 ...
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或者受理后未能处理的，应当说明理由，并告知消费者可以选择的其他解决争议的途径。第五十七条因处理消费争议，需要对商品和服务的质量进行检测或者鉴定的 证明材料和与消费争议有关的其他资料。第六章法律责任第五十九条经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的，应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律 ...
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或者受理后未能处理的，应当说明理由，并告知消费者可以选择的其他解决争议的途径。第五十七条因处理消费争议，需要对商品和服务的质量进行检测或者鉴定的 证明材料和与消费争议有关的其他资料。 第六章法律责任 第五十九条经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的，应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关 ...
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其他解决途径。消保委在处理消费投诉过程中，发现该消费争议已由其他消费者组织受理或者调解的，可以终止处理。消保委认为经营者有损害消费者合法权益的 属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以 ...
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、保量，按期履约；（十三）提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商品惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；（十四）销售关系人体健康和人身、财产安全或者对 。22、第二十一条改为第二十条，并修改为：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会 ...
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犯罪的，依法追究刑事责任。第六章 争议的解决和处理时效第二十条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求 )项，其中“提出”修改为“进行”。第二款第(六)项修改为：支持受损害的消费者依法提起诉讼。第二款增加两项，作为第(一)、(五)项：(一)宣传保护 ...
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其他争议。第十九条 金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议的，可以通过下列途径解决：（一）与金融机构协商解决；（二）向金融机构的上级 ，权益保护中心（分中心）应当根据金融机构解决金融消费争议的情况，对金融机构开展金融消费者权益保护工作情况进行评价，评价工作应当遵循客观、公正、民主、公开的原则 ...
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