抽查对象、抽查时间、抽查内容和抽查方式；(二)组织抽查人员；(三)按照《电信服务质量通告制度》向社会或企业公布抽查结果；(四)依法对侵犯用户合法权益 省、自治区、直辖市通信管理局根据本地实际和工作重点原则上每年至少进行一次服务质量监督抽查。在同一时间段(一个月之内)，同一地区(地市级城市所辖区域)，因 ...
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方面的咨询全部进行了详细记录、耐心解答、认真分析和及时处理，对其中涉嫌电信服务提供者违规经营、且未对用户投诉做出妥善处理的460件用户申诉做进一步深入 情况分析，一季度广大消费者反映比较突出的问题主要集中在两个方面：(一)短信息服务中“消费陷阱”仍然存在，但其表现形式有所变化。与2004年各季度相比， ...
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问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了深入分析、耐心解答；对其中涉嫌电信服务提供者违规经营，且未得到妥善解决的1053件用户申诉进行调查处理，切实 、处理投诉等环节进行自查自纠，避免侵害用户合法权益的事件发生。 (二)消费提示 电信用户谨防不明短信和陌生来电中暗藏“陷阱”。 1、收到由不熟悉电话号码 ...
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/百万用户)。其中，通信质量方面的申诉577人次，较去年同期下降3.8%，服务质量方面的申诉1376人次，同比上升81.5%，收费和资费方面的申诉2638人次 业务营销的同时，也逐步重视产品开发和业务自主创新。在政府部门加强电信服务监管及各电信业务经营者的积极努力下，从全国范围看，2006年第二季度， ...
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政策。??五、政府价格主管部门是明码标价的管理机关，其价格监督检查机构负责电信服务明码标价实施情况的监督检查。国务院信息产业主管部门及省、自治区、直辖市电信 依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》进行处罚。 ??十八 ...
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。五、政府价格主管部门是明码标价的管理机关，其价格监督检查机构负责电信服务明码标价实施情况的监督检查。国务院信息产业主管部门及省、自治区、直辖市 业务经营者明码标价，应当公布价格举报电话“１２３５８”，方便群众进行监督。十六、电信业务经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。 ...
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方式。省、自治区、直辖市通信管理局根据本地实际和工作重点原则上每年至少进行一次服务质量监督抽查。在同一时间段（一个月之内），同一地区（地市级城市所辖区域 调查，如实提供有关资料和情况，不得妨碍和干扰监督检查工作。第十二条电信服务质量监督抽查人员应当廉洁自律、秉公执法，并对抽查中所涉及的当事人隐私、商业 ...
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第二类电信事业管理规则之相关规定，将用户号码转分配予转售其电信服务之第二类电信事业，并应将完成转分配之用户号码于每年一月十日及七月十日前定期报请 管理者任一持有百分之十（含）以上股份之股东、董事、或工作人员不得同时持有任一电信事业百分之十（含）以上之持有股份比例。 五、受委托管理者之工作人员不得同时为 ...
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，依第一项规定所指定之长途或国际网络及其资费计算方式。 选接服务提供者应于受理用户申请其电信服务时，以书面明确告知该用户依第一项规定所指定之长途或 选接者，并应同时通知变更前之长途或国际网络业务经营者。 第20条 选接服务提供者受长途或国际网络业务经营者之委托受理用户申请长途或国际网络通信服务者，除有 ...
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时段内，提醒用户及时交纳通信费用，以免影响其正常使用电信服务。对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项。电信业务经营者应结合本地消费情况，设置异常高额通信费用提醒值，用户当月累计通信费用超过 ...
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