依法购买旅行社责任保险，引导其他旅游企业购买相应责任保险，化解突发事件给企业发展和游客带来的损失。三、强化联合检查及隐患排查。各地要进一步加强深化与相关 。针对即将到来的旅游旺季及春季旅游市场特点，重点做好旅游消防、旅游餐饮、旅行社用车等重点环节及大型游览游乐设施、客流集中区域等重点部位的安全检查及 ...
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办法；依托专业调查机构进行调查评价，定期分级发布以优质服务企业为重点的游客满意度评价报告。通过政府的公信力和媒体的影响力所产生的叠加效应，引导市场 《导游人员管理条例》的修订，明确导游员职业性质以及旅行社和导游员之间的用工关系。与相关部门共同推进旅行社和导游员利益分配机制的改革，逐步建立以基本工资和 ...
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有关规定，结合本市实际，制定本办法。第二条 凡本市行政区域内利用客运汽车运送游客到崂山风景名胜区游览观光的客运经营单位和个人(以下简称旅游客运经营者)，必须遵守 经营者与代办单位协商确定，但最高不得超过发售客票额的10％。第二十一条 旅行社所属的旅游汽车，可按有关规定配备导游人员。运送崂山旅游零散游客 ...
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、交通部门要制定切实可行的“十一”黄金周客运计划，确保游客进得来、出得去。加强售票、候车候机、列车与航班延误处理等服务环节的工作。旅游、统计部门要 的独特风韵。旅游景点要有针对性地增加适合“十一”特点的旅游项目和娱乐活动。旅行社要结合“红色旅游”的主题，设计开发融红色旅游、文化旅游、生态旅游于一体的 ...
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来我市合资控股，提升我市旅行社的经营管理水平。鼓励旅行社争创国家“百强旅行社”、省“五十强旅行社”。引导和支持旅游企业按照游客消费需求，整合旅游要素， 和地区建立海外旅游接待体系。举办具有宁波地域文化特色的国际旅游节庆活动，加强与日本、韩国、东南亚及港澳台等国家和地区的旅游交流活动。发挥沿海港口优势， ...
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英文字表述准确、规范，车位有专人值守；(二)设有提供咨询、投诉、服务的游客接待室并配置咨询、投诉、公用(救援)电话(电话号码在景区明显位置公示)，无 旅行社不得委派未取得导游证的人员从事导游业务。第三十四条 旅行社组织旅游者旅游，应当依法与旅游者签订书面合同，明确约定旅游行程安排、价格标准和违约责任等 ...
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安全。三是加强对春节和“两会”期间，旅游区（点）内设施的安全检查。要与安全监督、质量监督等部门配合，进一步加大对旅游区（点）和旅游设施的管理、 团队的安全出游，无论是地接还是组团，各旅行社要在合理选择节日旅游线路的同时，充分考虑游客安全，严格按照法规投保旅行社责任险和意外伤害保险，严格签定旅游合同，把 ...
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等级评定》标准的编制工作。鼓励网络旅游业务发展，选择重点网络旅游企业制订《网上旅行社运营与管理规范》。针对旅行社业务流程领域缺乏相关标准的问题，拟定《旅行社 方面的协作，并建立长久的协作机制。制定服务标准，加强质量监管，建立以游客满意度为核心的旅游服务质量管理体系。完善旅游投诉机制，规范受理条件，简化 ...
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、旅游餐馆、旅游区（点）、旅游购物场所、旅游咨询中心等旅游接待标志。第五条旅行社等各旅游经营单位应当在经批准的旅游接待单位安排国际、国内旅游团队的就餐、住宿和 的购物示意台（板），配有购物指南和宣传资料；有供游客使用的外线电话，并配有市内电话簿。（五）设有与接待能力相适应的男、女分用的卫生间；卫生间内 ...
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必须使用“五证一单”齐全、有效、合法的旅游车辆。第十一条旅游业务经营单位与旅游客运公司发生业务往来应当签订合同；每次用车必须严格查验“五证一单”，严禁使用“ 以下的罚款；情节严重的，建议省旅游行政管理部门吊销《旅行社业务经营许可证》；（二）招徕、接待游客旅游，未制作和保存完整业务档案的，责令限期改正， ...
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