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内开展旅游活动,为旅游者提供的服务应当符合国家标准或者行业标准。第十七条旅行社应当按照下列规定签订旅游服务合同:(一)与旅游者签订合同,约定旅游天数 (四)欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。第二十条旅行社交纳的质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项,任何单位和个人不得挪作他用 ...
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主管部门备案。第十八条旅游经营者应当按照经营范围依法发布广告。第十九条设立旅行社,应当具备下列条件:(一)有固定的营业场所;(二)有符合规定的 业务经营许可证,到工商行政管理部门登记注册后,方可从事旅游经营活动。第二十一条旅行社设立分支机构,应当按规定程序办理审批手续后,方可从事旅游业务。外地旅行社在 ...
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,并处以人民币1万元以上5万元以下罚款:(一)未经批准擅自设立国际、国内旅行社的;(二)外国或者香港、澳门、台湾的旅游部门和企业未经批准在本省设立 废物的;(七)倒卖或者私自印制出入境函件的。第四十三条 违反本规定挪用旅行社质量保证金的,由上级主管部门责令追回,并对单位负责人和有关责任人员给予行政处分 ...
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通过优质服务和规范管理进行公平竞争,不得采取不正当手段竞销。第十一条旅行社要加强内部经营管理,特别是财务管理,严格执行财务制度,自觉接受旅游行政主管 业务经营许可证》、《企业法人营业执照》向市旅游局报批。办事机构应冠以其所属旅行社的名称,并缀以“办事处、代办处”字样。但该机构不得在黑河从事边境旅游组团 ...
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的价格优惠,索要回扣。不得降低服务质量,变相降低服务成本,欺诈宰客。旅行社及其设立的分支机构经营旅游业务,应当坚持统一管理、统一财务、统一招徕、 由导游出具综合服务费发票。(四)实行游客、导游人员人身意外伤害保险管理制度。旅行社应当为游客、导游人员购买人身意外伤害保险。(五)建立旅游投诉管理制度。建立 ...
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章 旅游资源的保护与开发利用第三章 旅游经营与管理第一节 一般规定第二节 旅行社第三节 导 游第四节 旅游定点第四章 旅游安全第五章 旅游者权益保护第 的导游、驾驶人员上岗服务的;(五)擅自在本市设立旅游办事机构或者办事机构从事旅行社招徕和接待业务的;(六)私自从事导游业务的;(七)将旅游团队安排在非 ...
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时,应当佩戴导游证,着装整洁,礼貌待客。第十九条导游人员应当按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动。禁止下列行为:(一)擅自增加 小费;(四)欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。第二十条旅行社交纳的质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项,任何单位和个人不得挪作他用 ...
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无'野导',旅游交通无重大责任事故;'三提高',即提高导游队伍管理水平,提高旅行社规范经营水平;提高旅游环境管理水平)为主要内容,促进我市旅游业的发展环境、 的检查。5、7月,开展'全市旅游行业打假打非联合行动'。集中清理非法旅行社违规设立的门市部、'野导';全面实施计分制度、公示制度、信誉制度,启动 ...
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导游员签订接团责任书,明确职责范围,规范服务行为,保证服务质量,导游员应当服从旅行社的管理。任何单位或个人不得伪造、涂改、出借、出租和转让导游证、导游员 文娱游乐活动。第二十五条直接进入我市旅游景区(点)的旅游团队应当由当地旅行社接待。省际车辆、省际导游员应当积极接受旅游和交通行政主管部门的监督检查。 ...
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市场规范秩序的需要,建立和完善以下行会:(1)旅游购物经营单位行会;(2)旅行社行会;(3)旅游车船经营单位行会;(4)旅游餐饮经营单位行会;(5)旅游潜水经营 、景区(点)、消费场所公开承诺不给导游人员回扣,接受社会舆论监督。(3)旅行社试行《旅游服务手册》,公开承诺游人员不收回扣,接受游客监督。3 ...
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