为了进一步加强对旅行社行业的监督与指导，正确引导旅游者的消费选择，维护旅游者和旅游企业的合法权益，形成优胜劣汰的市场机制，确保北京地区旅游业的健康和可持续 示的目的通过新闻媒体，及时向社会公布旅游者对本市旅行社的有效投诉情况，从而进一步发挥旅游主管部门的引导、服务与监督职能，发挥新闻媒体的舆论监督作用 ...
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月22日武汉市第九届人代表大会常务委员会第三十四次会议通过，批准《武汉市旅游管理条例》，由武汉市人民代表大会常务委员会公布施行)第一章 总 则第一条 为加强 应当制定文明服务规范，为旅游者提供优质服务，并及时处理旅游者的投诉。第二十二条 旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销商品、乱收费、乱罚款和各种摊派 ...
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，对价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等扰乱市场秩序和各种价格违法行为进行查处。 旅游饭店必须公开服务项目和服务收费标准，实行明码实价，不得擅自提高收费标准。 第 对旅游饭店服务质量的监督管理，健全投诉受理制度；收到对旅游饭店及其从业人员的投诉，应在收到之日起15日内调查处理完毕；情况复杂的，时间可适当延长 ...
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，保护旅游者的合法权益，促进旅游业健康持续发展，根据《国务院批转国家旅游局关于加强旅游行业管理若干问题请示的通知》(国发(1991)8号)，结合我省实际情况，制定 安全的保险制度，妥善处理旅游者的安全投诉和安全事故。第十八条各旅游经营单位，应深化企业改革，严格旅游经营管理规范，制定服务质量标准，提高 ...
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日湖北省第十届人民代表大会常务委员会第十次会议批准的《武汉市人民代表大会常务委员会关于修改〈武汉市计划生育管理办法〉等14件地方性法规部分条款的决定》修正）第一章 应当制定文明服务规范，为旅游者提供优质服务，并及时处理旅游者的投诉。第二十二条旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销商品、乱收费、乱罚款和各种 ...
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年7月15日厦门市第十二届人民代表大会常务委员会第五次会议通过的《关于修改〈厦门市旅游管理条例〉、〈厦门市专利保护规定〉的决定》、2004年6月4日厦门市第 ，并书面通知投诉人。除保证金赔偿案件应当在受理之日起九十日内处理终结外，其他投诉案件，应当在受理之日起三十日内处理终结。第五章法律责任第四十四条 ...
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，对从业人员进行安全生产教育和培训。第二章量化计分管理第七条黄山市旅游行政管理部门对黄山市行政区域内各旅行社实行年度基础分值为100分的量化计分管理， 成本价参与竞争，收费不开具合法票据；（十）因旅行社责任，造成旅游者重大投诉或发生重大旅游安全事故,如入境旅游者联名投诉、国内旅游者在省级以上新闻媒体上 ...
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走规范化、规模化经营路子，提高景区品位，新评国家a级旅游区1个。加强旅游市场监管力度，认真处理旅游质量投诉案件，切实维护消费者合法权益。5．提高 形式核准率达到90%。规范基本建设管理程序，实行项目法人责任和项目资本金制度，招投标投诉结案率达85%。5．加强对粮食流通的管理，建立粮食安全保障体系，督促 ...
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要成立由政府主要领导为指挥长、分管领导为副指挥长、相关部门领导为成员的假日旅游指挥部，建立高效协调、应变力强、信息灵通的指挥体系。指挥部要加强整体调度和 ”期间要实行24小时值班制度，确定具体负责人和联络人员，负责假日旅游组织协调、信息统计传递、处理投诉及对紧急情况和供需矛盾等的及时处理。省级有关部门 ...
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经营一日游的名义开行客运班车；(三)擅自加价、提价；(四)带领或强迫旅游者到非旅游定点单位就餐、购物、娱乐；(五)不经旅游者同意，擅自将旅游者转给其他经营者 及时依法查处。第二十条经营一日游活动的旅行社屡次出现违规行为或多次受到旅游者投诉，经旅游主管部门认定，依照《旅行社管理条例实施细则》第四十六条第 ...
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