仲裁协议申请仲裁机构仲裁；（四）依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的 对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第三十三条旅游管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位或者上级机关给予行政处分 ...
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行政管理机构制发的出入境函件。严禁伪造、涂改或者倒卖出入境函件。第三十条旅游行政管理机构对旅行社实行质量保证金制度。旅行社不得将缴纳保证金的有关凭证作为抵押 有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五十条旅游行政管理机构接到投诉者的投诉后，对符合受理条件的，应当及时调查处理；对不符合 ...
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活动；(六)承担旅游业涉外事务的审查和管理；(七)负责旅游经营资格的审批和年检；(八)受理国内外旅游者投诉，依法或会同公安、工商、物价、卫生等部门处理 ，决定接受或不接受合同约定以外的服务；(三)按照合同约定获得质价相称的旅游服务；(四)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；(五)合法权益受到侵害 ...
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，统筹安排，合理布局，协调发展。禁止兴建、开展宣扬封建迷信和有害公民身心健康的旅游项目。第九条旅游区(点)实行质量等级评定制度。旅游区(点。)的质量等级评定， 管理部门和其他有关部门应加强对旅游市场的监督检查，建立健全旅游投诉制度和投诉受理机构，及时处理旅游者的投诉，依法保护旅游者的合法权益。第二十八 ...
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依法履行职责，简化办事程序，提高工作效率，不得玩忽职守、徇私舞弊，不得侵犯旅游者和旅游经营者的合法权益。第二节 旅行社第二十一条 旅行社的业务范围、开办条件、 的，有关行政管理部门应按国家有关规定及时处理，没有规定的，按旅游管理部门处理投诉的规定进行；(三)依法向人民法院起诉。第六章 法律责任第四十二 ...
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等级评定委员会评定，对符合等级评定标准的农家乐，发给相应的服务质量等级标志，农家乐旅游服务经营者可以在服务经营活动和宣传促销中使用。未经服务质量等级评定的农家乐，不得 重大公共事件，造成重大影响的；（二）未及时处理或者移交投诉的；（三）未定期发布农家乐旅游服务质量公告的；（四）违反法律、法规和本规定对 ...
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市人民政府旅游业行政主管部门，负责全市旅游业的监督管理工作。各县（区）人民政府的旅游主管部门，负责各自行政区域内旅游业的监督管理工作。第五条各级人民政府应将 星级或类似星级的称谓进行经营活动。第二十五条设立市、县（区）旅游质量监督管理所，公布旅游投诉电话。旅游质量监督管理所负责检查监督本行政区域内的 ...
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、住宿、饮食、购物、娱乐等方面为旅游者提供良好服务，保护旅游者的人身财产安全。?旅游经营者应当建立安全生产管理责任制，配备必要的安全设备和设施，并制定安全应急预案。 ?第四十四条市、县（市）旅游行政主管部门应当加强对旅游服务质量的监督、检查，建立旅游投诉制度，在重点旅游景区（点）设置投诉站（点），受理 ...
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、二、三星四个级次。北碚区星级农家乐的等级评定与划分工作按照《北碚区农家乐旅游服务质量等级标准》及相关法律法规进行，由区旅游局负责牵头，其它相关部门参与 等级标志牌的颁发。第十五条达到区级三星级标准的农家乐在获得称号一年内无旅游投诉的，根据当事人申请，区旅游局可以向市旅游局推荐评定重庆市星级农家乐。第 ...
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五条导游人员有获得劳动报酬和社会保障的权利。导游人员依法执业受法律保护。旅游行政管理部门和有关部门应当及时调查处理侵犯导游人员合法权益的申诉和控告。 第六 投诉后，应当立即审查。符合受理条件的，应于受理后7日内立案，下达《旅游投诉受理通知书》;不符合受理条件的，书面告知投诉者，并说明理由。(二)对立案 ...
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