人员上岗服务，不得聘用未取得导游员资格证书的人员从事导游工作。第十八条旅行社与旅游者应当依法签订书面合同，履行共同约定的服务项目和服务标准，没有正当理由 。第二十八条导游人员应当遵守导游人员守则，持证上岗，佩戴胸牌。并按照旅行社与旅游者签定的合同约定提供符合质量标准的服务。第二十九条旅游汽车驾驶员、 ...
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旅游费损失；(四)国家旅游局认定的其他应该用保证金赔偿的情形。第三十条旅行社应当租用具有车辆(船舶)营运许可证的车(船)为旅游者提供旅游客运服务。旅游客运企业 、交通行政主管部门处理的，由相关部门依法处理。违反本条例规定，国务院《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》等行政法规和《浙江省旅游管理条例》 ...
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，应当依法取得导游证。无导游证的不得进行导游活动。导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。景区景点的导游人员管理办法，由省人民政府参照 因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的；（二）旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准，造成旅游者合法权益受到损害的；（三 ...
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、车容整洁，主动配合随车导游人员为旅游者提供全程服务。第七条 旅行社组织一日游活动，必须配备导游人员为旅游者提供规范化服务。 一日游导游人员进行导游活动 价格标准、违约责任、旅游意外保险及争议解决方式等事项。第十一条 旅行社组织一日游活动，必须按国家有关规定办理责任保险，应当推荐旅游者购买相关的旅游者 ...
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挂钩的激励机制，严格按照国家的规定签订劳动合同，办理社会保险。在年审时，旅行社应当提供与聘用导游人员签订的《劳动合同》、办理劳动和社会保障行政主管部门 险”金凭证及法定代表人授权书等相关资料，由旅游行政主管部门进行查验。第二十条旅行社应建立导游和领队人员管理制度、人员档案及对导游和领队人员工作情况的检 ...
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（四）市财政局、市审计局负责对市旅游局审核情况进行监督。（五）市旅游局对旅行社和旅游相关单位奖励情况逐团建立档案，每季度向市政府汇报，向市财政局、市 日内兑现奖励。第六条对骗取奖励单位和个人的处罚一、对弄虚作假骗取奖励的旅行社，一经查实，取消奖励资格，追回全部奖励资金，3年内不再予以奖励，并依法追究 ...
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，自治区边防局协助管理，各边检站在口岸严格审查验放。上述可以开展旅游购物业务的旅行社必须遵守国家和自治区有关法规，服从自治区旅游局的行业管理和业务指导，并按照 同独联体国家达成的互免团体旅游签证的协定。所有批准开展独联体旅游购物的各旅行社的旅游签证通知和免签国家团队入境的确认函电（含包机团）均由自治区 ...
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)、旅游定点单位降低旅游服务质量标准，损害旅游者利益的，处以3000元以上10000元以下罚款；(九)导游人员未取得导游资格证书或者取得导游资格证书未经旅行社聘用从事导游业务的，处以200元以上500元以下罚款；(十)导游人员向旅游者额外收费、收受回扣或者超出合同约定强行安排有偿服务活动的，没收其 ...
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管理，促进旅游事业发展，维护旅游者和旅游经营单位的合法权益，根据国务院《旅行社管理条例》和有关规定，结合我市情况，制定本规定。关联法规：国务院行政 15天到30天，可以并处5000地以上20000元以下罚款，情节严重，吊销《旅行社业务经营许可证》；(五)违反本规定第二十条规定，聘用未取得相关资格证书的 ...
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未取得“一日游”经营资格证，不得从事“一日游”经营业务。 第二十四条从事“一日游”经营活动的旅行社必须实行挂牌服务，公开服务项目和收费标准，保证服务质量，不得擅自改变旅游 人员应自觉接受旅游行政主管部门的监督和旅行社的管理。 第四节旅游定点管理第三十一条具备条件的饭店、餐馆、车船公司、商店、娱乐场所等 ...
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