持有工商营业执照、税务登记证和特种行业许可证、卫生许可证、消防安全合格证方可经营。清真旅游涉外饭店还必须按规定报经民族宗教行政管理部门批准。第二十二条申报星级的 设备和设施，应予赔偿；(五)履行旅游合同或约定。第四十三条市旅游行业管理部门负责旅游质量监督管理，处理旅游投诉，切实保护旅游者的合法权益，并 ...
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。第十四条 质监所作出受理决定后，应当及时将《旅游投诉受理通知书》送达被投诉旅行社。被投诉旅行社在接到通知书后，应当在30日内作出书面答复。 八条 质监所作出的处理决定应当用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知请求人和被投诉旅行社。 《旅行社质量保证金赔偿决定书》由所属旅游局主管负责人核准签发。第十九条 ...
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第三十八条旅行社有下列情形之一的，旅游者可向市、区旅游主管部门或旅游质量监理机构投诉要求赔偿：（一）旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成 市旅游主管部门决定用保证金向旅游者支付赔偿金后，应负赔偿责任的旅行社应向市旅游主管部门补足其应交纳的保证金的数额。旅行社交付的保证金不足以赔偿旅游者损失的，市 ...
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和特种行业许可证、卫生许可证、服务价格监审证以及法律法规规定的其它证件与资料。市旅游行政主管部门应在收到申请书之日起30个工作日内评审完毕。符合规定条件的， 标志牌置于本饭店营业场所的明显位置，同时还应公示市旅游局的旅游咨询、投诉电话。第十条旅游饭店因改造、装修影响正常营业的，应提前30日向市旅游行政 ...
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广泛开展“青年文明号”、“巾帼建功”、“文明行业创建”等各项活动(2分)。122.5全力以赴做好旅游黄金周各项工作，做到有领导、有方案、有活动、有检查、有总结 牵头，会同市统计局负责审查验证。（3）在考核年度内发生重大旅游投诉或重大旅游安全责任事故的，一律取消评比资格；对出现伤亡责任事故的区县实行一票 ...
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工作总结，并将书面材料于10月8日上午8时报送假日旅游协调办公室。?市假日办、市旅游局值班电话：8225571、8221336?旅游投诉电话：8225571?旅游统计电话：8118465、8118468(传真) 特此通知 二OO二年九月二十日...
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；(二)清洁、卫生、安全符合法定条件；(三)有良好的商业信誉；(四)有与接待旅游团队相适应的设施、设备；(五)有健全的管理制度；(六)工作人员经过严格的岗位 。旅行社、导游不得与定点单位串通，肋迫、欺诈旅游者。第九条旅游定点单位应及时解决旅游者的投诉，对合法权益受到损害的旅游者，应给予赔偿。第十条旅游 ...
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七条旅行社及其分支机构应当在营业场所醒目位置放置《旅行社业务经营许可证》和营业执照。旅游价格和有关服务费用等应当明码标价。第十八条旅行社应当执行国家、行业或者 部门应当依照《国家条例》和《省条例》的规定，建立健全旅游投诉制度，及时受理和处理旅游者的投诉。第三十一条建立旅行社征信制度和信用等级评价制度。 ...
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标志牌置于本饭店营业场所的明显位置，同时还应公示市旅游局的旅游咨询、投诉电话。第十条旅游饭店因改造、装修影响正常营业的，应提前30日向市旅游行政 着装，佩带胸卡，使用敬语和普通话服务，不得收受回扣、索要小费。第十四条旅游饭店必须公开服务项目和服务价格(收费)标准，实行明码实价，不得擅自提高收费标准。第 ...
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行业良好形象，促进旅游业可持续发展，依据国家有关法律、法规和中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则，特制定本办法。第二条 本办法所 ，做出相应决定。（五）发布公告。经公示无重大异议或重大投诉的景区，由全国旅游景区质量等级评定委员会发布质量等级认定公告，颁发证书和标牌。第十 ...
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