池州市人民政府办公室关于印发《池州市一日游经营活动管理暂行办法》的通知池政办〔2005〕81号各县、区人民政府，九华山风景区管委会，开发区管委会，市政府各部门、 查处。第二十二条经营一日游活动的旅行社屡次出现违规行为或多次受到旅游者投诉，经旅游主管部门认定，在业务年检时，依法决定对其作出暂缓通过或不予 ...
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旅游环境，按照省旅游局、省工商局等八部门《关于贯彻落实公民道德建设工程―“满意在贵州”主题活动开展全省旅游景区（点）专项整顿的实施意见》（黔旅发〔 市场巡查，发现问题及时查处。向社会公布举报投诉电话，发挥“12315”投诉网络的优势，热情接待游客的投诉，保证旅客投诉能够得到及时、有效地处理，确保游客的 ...
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评定须有价格部门的价格诚信证明。第十九条 政府价格主管部门应加强旅游价格监督检查工作。在主要旅游经营场所公布投诉渠道和价格举报电话，及时受理消费者投诉 政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规的规定，责令改正，违法所得退还 ...
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，投诉完结率95%以上，达到行业服务规范要求。到2010年，全市商业行业质量保证体系进一步完善，服务质量达到国家标准，投诉完结率达到99%，行业的整体素质本适应国际经济竞争的需要。2、旅游业(1)2000年①旅游服务行业：旅游涉外饭店、旅游涉外汽车、旅游涉外餐馆、参观游览点对客人服务要达到LB：《 ...
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行政管理部门办理登记注册或进行年检。严禁出卖、转让、租借营业执照。二、旅游经营者必须按照市财政局和物价部门制定的收费项目和标准收取费用，做到明码实价 在非批准地址设立门市部、分社、办事处。五、强化旅游景区管理，旅游管理部门要设立受理旅游者投诉机构，公布投诉电话，实行公示制和承诺制，切实保护旅游者的合法 ...
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、建设部、国家旅游局联合印发的《全国文明风景旅游区暂行标准》(文明办[2005]8号)中关于文明景区的有关标准要求，明确创建目标，扎实推进工作，并定期或不定期 活动管理等规章制度。3、有完善的旅游市场管理、交通运输、旅游经营服务、规范经营、游客须知、宣传广告、游客投诉处理等规章制度。4、建立管理干部、 ...
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厅率达到90％以上的，加5分。序号 23指标名称 软环境建设(环境问题举报投诉和办结率)指标权重 0考核部门 省政府办公厅、省政府纠风办统计口径及计算方法解释：软环境 达到90％，加15分；办结率达到100％，加20分。各市软环境问题举报投诉数量超过20件，每多一件，扣0．2分。序号 23指标名称 ...
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卫生监督工作责任真正落到实处。从即日起，各级卫生行政部门要集中时间、集中力量，对旅游景区(点)宾馆、饭店、农家乐的公共场所和食品卫生进行一次全面地监督检查，重点 ，并积极做好调查处理工作。请各设区市卫生局将“十一”旅游黄金周期间的值班电话、投诉电话、值班负责人及联系人员的姓名、职务、联系方式务必于9月 ...
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等级应当达到二级以上；其他客运车辆的技术等级应当达到三级以上。从事高速公路客运、旅游客运和营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其车辆类型等级应当达到行业 ，未对客运班车实行进站登记制度的；(七)未建立、落实客运线路矛盾调处和投诉处理反馈制度的；(八)未按规定督促被整改经营者整改的；(九)其他违反本 ...
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，自2006年4月1日起施行。市长韩正二○○六年二月八日上海市人民政府关于修改《上海市旅行社管理办法》的决定（2006年2月8日上海市人民政府令第55 十九条（旅行社质量保证金的使用）有下列情形之一给旅游者造成损失的，旅游行政管理部门受理投诉后，认为旅行社应当赔偿的，旅行社不予赔偿或者无力承担赔偿时， ...
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