良好、车容整洁，主动配合随车导游人员为旅游者提供全程服务。第七条旅行社组织一日游活动，必须配备导游人员为旅游者提供规范化服务。一日游导游人员进行导游活动 、统一的票据；(四)公开旅游主管部门和消费者协会的投诉电话。第十四条旅行社组织一日游活动，不得有下列行为：(一)擅自改变旅游线路或减少参观景点；(二 ...
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导游服务无“野导”；旅游交通无重大责任事故)、“三提高”(提高导游队伍管理水平；提高旅行社规范经营水平；提高旅游环境管理水平)，逐步解决制约旅游业发展的深层次问题，力争 ，提供统一的服务质量，接受同样的行业管理。通过竞争，促进有作为的旅行社，尽快建立起规范的市场运作、选人用人和质量保障机制，内练苦功， ...
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依法取得导游证，无导游证的不得从事导游活动。导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务。导游人员进行导游活动时 (二)发现违法行为不予查处，造成严重后果的；(三)不依法使用旅游发展资金或者旅行社质量保证金的；(四)利用职务便利收取他人财物或者其他好处的。第三十一 ...
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旅游团体队的政党运行。2 . 加强旅游经营活动监管。航空公司应当信守与国际旅行社的订票合同，采取有效措施，确保入境旅游团队、重要政务商务和会议的 清理“黑社”、“黑导”、“黑店”、“黑车”，坚决取缔无证无照非法经营活动；严肃查处旅行社以承包、挂靠等方式向门市部转让或变相转让经营权，不与聘用导游签订劳动 ...
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清理“黑社”、“黑导”、“黑店”、“黑车”，坚决取缔无证无照非法经营活动；严肃查处旅行社以承包、挂靠等方式向门市部转让或变相转让经营权，不与聘用导游签订劳动 行规行约，建立旅游企业信誉等级评估、公告体系和违规记录公示制度，完善旅行社诚信经营机制。旅游企业要建立健全自我教育、自我管理、自我约束的自律制度 ...
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法定代表人等须到有关部门办理手续，并报旅游行政主管部门备案。 第十三条旅行社导游人员(包括临时导游员)，经旅游行政主管部门统一培训、考核合格、取得导游资格 审批手续，并处以1000元至2000元的罚款；(五)违反第十三条规定，旅行社聘用无导游证的人员从事导游活动的，分别处以500元至1000元的罚款； ...
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主管部门有关岗位业务培训，经考试合格，取得资格证书，方可上岗。第二十条旅行社导游人员(包括临时导游员)和旅游景区(点)的定点导游人员，须经旅游行政主管部门 无导游证书的人员从事导游工作。第二十一条导游员从事导游活动，须由旅行社或旅游景区(点)的经营单位委派。导游员从事导游活动，必须佩戴胸卡、携带导游证 ...
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扰乱一日游经营秩序的行为，应当及时依法查处。第十九条经营一日游活动的旅行社屡次出现违规行为或者多次受到旅游者投诉，经旅游行政主管部门认定，确属 县(市)旅游行政主管部门责令改正，给予警告，并按下列规定处以罚款：(一)旅行社以外的单位和个人经营或变相经营一日游活动的，处以10000元以上30000元以下 ...
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通知旅行社)；3．报名时付全款4、旅游者报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此而产生的额外费用和业务损失费(业务损失费收取比例原则上不得超过总团费 未尽事宜，双方协商解决，如发生争议，由旅游质量监督管理所裁决；11、旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题，造成游客 ...
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、经营机构，须经省旅游管理部门审核，报国务院旅游行政管理部门批准。外国旅行社在本省设立的常驻机构只能从事旅游咨询、联络、宣传活动，不得经营旅游业务。 经营者的安全与卫生措施进行检查、验收，不合格者，不准营业。第三十八条 旅行社应按照国家有关规定，为旅游者办理旅游意外保险。旅游饭店和旅游涉外定点车船公司 ...
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