，情况复杂的，应当在7日内作出是否受理的决定，并通知投诉人。旅游行政主管部门决定受理的旅游投诉案件，或者保证金赔偿案件应当在90日内处理终结，其他投诉 英三种文字准确规范，车位有专人值守；(二)设有提供咨询、投诉、服务的游客接待室并配置咨询投诉、救援电话(电话号码在景区明显位置公示)，消防、防盗、救护 ...
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旅游景区(点)的提档升级。(3)建立和完善旅游景区(点)的投诉电话，健全旅游投诉受理机构，及时处理旅游投诉。(4)建立旅游景区(点)导游或讲解员培训制度，提高导游的 的旅游消费场所，与之签定合同；2．广泛开展引导旅游者理性消费的宣传咨询活动。市旅游协会、市消协二、导游队伍：1．非法从业的“野导”。2． ...
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门市部为该旅行社不具独立法人资格的内设业务机构，其业务范围仅限于向旅游者提供咨询、宣传，以设立该门市部的旅行社的名义承揽业务。门市部的经营行为由设立该 复核，并对社会公布。第五十八条 旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话。旅游者电话投诉的，旅游行政主管部门应当即作出是否受理的决定， ...
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，造成旅游安全事故的；（六）未按规定时限受理、处理旅游投诉的；?（七）有其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为的。?第四十六条有关行政主管部门及其 故意不与旅游者、旅游团签订书面合同的；?（二）不书面告知旅游者相关投诉举报方式、举报电话及受理投诉举报的部门的；?（三）不配备必要的卫生设施，影响环境卫生 ...
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；未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得从事旅游业务，或以业务合作、咨询服务、疗休养等为名，变相从事旅游业务。?关联法规：国务院行政法规（1）条第二 的投诉，按省规定的程序和时限查明事实，依法处理。旅游经营单位应将旅游投诉电话号码牌放置在明显位置，告知旅游者，自觉接受旅游者的监督。??第五章监督管理 ...
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经营；未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得从事旅游业务，或以业务合作、咨询服务、疗休养等为名，变相从事旅游业务。关联法规：国务院行政法规（1）条第二十 的投诉，按省规定的程序和时限查明事实，依法处理。旅游经营单位应将旅游投诉电话号码牌放置在明显位置，告知旅游者，自觉接受旅游者的监督。第五章监督管理第 ...
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多开售票、检票口，方便旅游者进 出，防止拥挤事故和纠纷发生。 6．重点旅游城市和景区景点要进一步 健全完善巡警制度，发挥110、120联动作用， 及时处理 旅游行 政管理部门都要向社会公布投诉电话，及时 受理和处理旅游投诉。 4．重点旅游城市和景区景点要建立旅 游咨询服务24小时值班制度，及时为旅游者 ...
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的服务未达到国家或行业标准而造成旅游者的经济权益损失；(三)旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失；(四)国家旅游局认定的其他应该用保证金赔偿的情形。第三十条旅行社应当 接待容量相适应的基础设施、服务设施和安全防护设施,并在明显位置公示旅游咨询、旅游投诉和旅游救助电话。第五章权益保障第四十一条旅游者、旅游 ...
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应当取得《旅行社业务经营许可证》；未取得许可证的，不得经营或者以业务交流合作、咨询服务等名义变相经营旅行社业务。第三十条外埠旅行社在本市设立分支机构，应当经市 的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第五十一条市和区、县旅游行政主管部门设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。第五十二条旅游行政 ...
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旅游经营者的联系与合作。省外旅行社可以组织旅游团队直接到本省进行旅游活动，政府有关部门应当为其在交通、咨询、服务等方面提供方便，不得歧视、刁难、设置 执行。第四十九条县级以上人民政府旅游行政部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布旅游投诉电话，及时处理旅游投诉。对旅游投诉，能够当场处理的，应当及时处理 ...
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