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等级景区复核信息、导游检查信息和重要旅游投诉案件等向社会公告。国家旅游局将在“中国旅游诚信网”开辟专门的栏目,集中发布旅游诚信警示信息,并向社会媒体 企业和从业人员进行集中宣传报道,展示诚信经营风采,树立诚信经营品牌;组织各类旅游企业在营业场所的醒目位置摆放、发放诚信经营宣传品,设置诚信宣传展板,张贴 ...
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发展协调领导小组”的指挥协调下,对受理的重大旅游投诉案件,市政府分管领导和相关职能部门直接介入,与旅游行政管理部门一起,从严从快处理。 四、工作 经营企业的服务质量开展大检查,查处违章违纪行为,消除各种安全隐患,做到旅游交通无重大事故,查处'海上一日游'违规经营行为全年旅游局8旅游局建立公开公平的导游 ...
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,制止导游、司机索取回扣现象。整治以廉价组团欺骗游客,导游、司机和旅游定点购物商店相互串通增加游客购物次数,增加购物点停留时间,不择手段地向游客推销 (8008768188)和使用方法。投诉中心工作人员要及时、有效地处理旅游投诉案件,查处群众举报的旅游违规行为,坚决维护游客和旅游经营者的合法权益。(十 ...
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。取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记领取省旅游行政管理部门制发的导游证后,方可从事导游活动。导游人员从事导游活动,须经 部门应当及时调查、处理,并将处理结果告知投诉者。旅游行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件,其他部门应当将处理结果告知转交部门。第五 ...
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十条县旅游行政管理部门可依法查处旅游违法行为,接受群众投诉,以及协助上级旅游行政管理部门调查县辖区内的旅游投诉案件,并报告重大旅游投诉案件的处理情况。 第十一条 ;参加安全事故的处理,遇有重大安全事故应及时向当地政府、有关部门和上级旅游行政管理部门报告。 第十二条本规定自1996年10月1日起施行。 ...
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的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动。禁止下列行为:(一)擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动;(二)向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;(三)以明示 应当及时调查、处理,并将处理结果告知投诉者。旅游行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件,其他部门应当将处理结果告知转交部门。第五 ...
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防范和严厉打击境内外各种敌对势力的破坏活动,特别要密切注视、有效防范恐怖暴力案件的发生;要制定黄金周期间紧急救援工作预案,有关人员要24小时值班;发生 值班负责人及联系人员姓名、职务及联系方式,各级假日办(或当地旅游局质监所)的旅游投诉电话及负责人、联系人姓名、职务,于4月20日前一并传真报全国假日办 ...
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若干问题的规定》宣传培训工作的通知 国家旅游局关于做好《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》宣传培训工作的通知(旅办发[2010]162号) 管理的工作依据和工作手段之一,在制订法规、研究政策、规范企业经营行为、处 理旅游投诉时,根据旅游司法解释的立法原则,公平维护各方权益,提高 ...
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落实社会治安综合治理的各项措施,密切注视和防范恐怖暴力案件的发生。2006年1月19日之前,各地假日旅游协调机构要组织各类接待单位认真扎实地开展一次 值班负责人及联系人员姓名、职务及联系方式,各级假日办(或当地旅游局质监所)的旅游投诉电话及负责人、联系人姓名、职务,于2006年1月19日前一并传真报 ...
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与集中检查相结合,定点检查与抽查相结合。完善全省统一的旅游咨询投诉受理电话和旅游投诉案件的受理、登记、移交、结案等制度。 三、加强对旅行社的 标准并向社会公布。 (十九)整顿规范旅行社价格行为。省价格行政主管部门会同省旅游行政主管部门和相关行业协会制定旅行社价格行为规则,公布旅行社组接团成本信息和合理 ...
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