”)负责全面受理投诉、负责旅行社质量保证金赔偿案件的办理及协助旅游行业管理部门开展旅游市场的检查工作。第二章管辖第三条按照统一制度、统一标准、分级管理的 ，未达到与旅游者合同规定的内容和标准，而造成旅游者直接经济损失的；(二)因旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者直接经济损失的；(三)因 ...
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因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；(二)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；(三)旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。旅游行政管理部门受理旅游者 权益受到损害的，组织出境旅游的境内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿。第二十六条 旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整记录， ...
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因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；(二)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；(三)旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。旅游行政管理部门受理旅游者 ）条第三十一条 旅游行政管理部门应当加强对质量保证金的财务管理，并按照国家有关规定将质量保证金用于赔偿旅游者的经济损失。任何单位和个人不得挪用 ...
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和本省的有关规定执行。旅游经营者应当严格按照与其服务质量等级相对应的标准提供服务，不得冒用、擅自提高服务质量等级标志和称谓。 第二十四条旅游经营者从事 的市、州级旅游行政管理部门缴纳质量保证金，用于赔偿因旅行社服务质量问题给旅游者造成的经济损失。质量保证金属于缴纳的旅行社所有，任何单位和个人不得挪用。 ...
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）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；（二）旅行社服务未达到国家标准或行业标准的；（三）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。第二十九条 其许可证。第三十八条市旅游行政管理部门应当加强对质量保证金的财务管理，并按照国家有关规定将质量保证金用于赔偿旅游者的经济损失。任何单位和个人不得挪用质量 ...
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责任制。建立旅游团队购物、消费无退赔偿主体时的旅游行政主管部门赔偿责任制。3、坚决禁止私拿、私授回扣行为。建立旅行社与旅游购物商店、旅游景区(点)等 市场自然淘汰机制。5．推行旅行社服务质量标准体系。推行和普及旅行社合同范本及导游人员服务质量标准。加强旅行社经理、部门经理、导游员的年检培训和资质认定 ...
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质量等级的旅游经营者，应当按照相应的标准提供服务。未取得服务质量等级的旅游经营者，不得使用服务质量等级标志和称谓进行广告宣传或者经营活动。第三十四条 应当由其他行政管理部门处理的，及时转交有关部门处理。北京市旅行社质量监督管理所依法受理旅游者对旅行社服务质量的投诉。第五十九条旅游行政管理部门和其他有关 ...
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规范，不得擅自变更旅游接待计划或者中止导游服务，不得索要小费。导游服务质量应当符合国家标准或者旅行社与旅游者合同约定的标准。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱 部门依照各自职责依法予以处理；造成旅游者人身损害或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十九条当事人对旅游行政 ...
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劳动合同，约定双方的权利和义务并完全履行，不断改进和提高服务质量；(二)公开服务项目和收费标准，不以任何手段欺骗或者误导旅游者，不经营国家明令禁止的 直接向人民法院提起行政诉讼。第四十一条 旅游行政主管部门依法受理旅游者对旅行社服务质量的投诉。旅游行政主管部门接到旅游者投诉后，应当在7日内作出是否受理 ...
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，以不合格商品冒充合格商品，或者商品失效、变质的，旅行社应当协助旅游者退换或者先行赔偿；旅行社赔偿后，可以依法向商品销售者追究违约责任。第二十八条 旅游 标准的旅游经营者，定期向社会公示。未达到旅游服务质量等级标准的旅游经营者，不得假冒等级标志和称谓。第二十九条 各级人民政府应当组织旅游、交通、价格、 ...
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