争议仲裁规则应当体现简便、快捷的原则。小额消费争议仲裁免收或者减收仲裁费。消费者和经营者对仲裁机构作出的裁决应当履行。一方逾期不履行的，另一方可以向有 ：(一)双方约定的检测、鉴定机构；(二)受理申诉或者投诉的行政管理部门、消费者协会委托的检测、鉴定机构；(三)仲裁机构、人民法院委托的检测、鉴定机构。 ...
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的广告必须真实、合法，不得发布虚假广告或者进行其他欺骗性宣传；(八)不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得用任何手段搭配销售商品，不得在经营活动中欺行霸市 协会应当在受理之日起三十日内进行调查、调解。第二十二条 消费者和经营者发生权益争议提出申诉的，由以下有关行政部门受理：(一)因质量、标准、计量 ...
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服务的广告必须真实、合法，不得发布虚假广告或者进行其他欺骗性宣传；(八)不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得用任何手段搭配销售商品，不得在经营活动中欺行霸市 协会应当在受理之日起三十日内进行调查、调解。第二十二条消费者和经营者发生权益争议提出申诉的，由以下有关行政部门受理：(一)因质量、标准、计量 ...
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，重视少数民族的特殊需要。在自治区境内销售属于自治区境内生产的商品的，其包装和说明书上应有少数民族、汉文字。第十四条 未经县级以上人民政府民族事务管理部门 依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。第十七条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条 ...
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机关报告，也可以通过大众传播媒介予以揭露、批评。 第十七条消费者和经营者发生消费争议涉及的商品和服务质量，直观可以确认的，由受理单位确认；直观难以确认的 。 第二十条违反第七条、第九条规定，由工商行政管理部门责令改正，赔偿消费者损失，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以200元至2000元 ...
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换零部件，使用与约定不相符的零部件，或者更换不需要更换的零部件；(九)骗取消费者预付款而未提供约定或者承诺的商品或者服务；(十)采用其他虚构事实或者隐瞒事实 、退货或者赔偿损失。第三十九条消费者和经营者发生消费争议到消费者协会或者行政管理部门投诉或者申诉，涉及到商品和服务质量，直观可以确认的，由受理 ...
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实行“三包”的商品外，省工商行政管理部门可以会同省质量技术监督、商务等行政部门和有关行业管理部门，根据本省实际制定实行“三包”的商品目录及“三包”期限。制定“三包 方便。小额争议仲裁应当体现简便、快捷的原则，并免收或减收仲裁费。消费者和经营者对仲裁机构作出的裁决应当履行。一方逾期不履行的，另一方可以向 ...
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监督等有关行政管理部门报告。对已经售出的商品，应当采取召回措施。第十条经营者提供少数民族使用的特殊商品或者服务，应当符合国家有关规定，尊重少数民族的风俗习惯。 摊派任何费用。第五章争议解决第四十四条消费者和经营者发生消费争议的，可以协商和解，也可以向消费者协会申请调解、向有关行政部门申诉、向仲裁机构 ...
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第十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者 ，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务，不得对经营者排列名次。第六章消费争议的解决第四十九条消费者和经营者发生消费权益争议的，可以自行协商 ...
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三条本办法由深圳市人民政府组织实施。市、区人民政府（以下简称市、区政府）对于消费者权益保护的重大事项应当定期召开会议，组织、协调、督促有关行政管理部门做好保护 逾期不履行的，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。第二十九条消费者和经营者对商品质量有争议的，可以送法定的检测机构检测。检测、鉴定费用由 ...
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