通报工作，抓好信息交流，指导各地开展工作。（四）畅通渠道，加强监督 各有关部门要充分发挥现有举报投诉机制的作用，利用“12312”商务举报投诉电话、“12315”消费者投诉举报电话和“12365”产品质量投诉举 报电话等相关举报电话，畅通投诉渠道，认真受理、快速处理举报投诉，及时发现违法犯罪行为线索 ...
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平息可能发生的抢购和哄抬价格风潮。 四、互通情况，提高效率。各级“12358”价格举报中心和“12315”消费者投诉举报中心受理的群众举报信息，要随时互通。在防治“非典”的特定时期，对于群众投诉反映的问题要随时处理，按照职能分工，需要联合查立即组织进行联合查处，需要移交的立即移交 ...
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、企业自律、行政监管”的工作格局。?（二）构建“三级执法、四级维权”的工作网络。市工商局设立“红盾12315维权指挥中心”，各县（市、区）工商局设立“红盾 制度，充分发挥“红盾12315维权站（点）”的四个作用：一是发挥为群众提供咨询服务的作用；二是发挥受理消费者投诉和帮助消费者解决维权事宜的作用；三 ...
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和《价格违法行为举报规定》等的规定，结合深圳实际，我局制定了《深圳市12315/12358统一接听登记若干规定》。现予印发，请遵照执行。2007年1月9 行为的投诉、举报；（四）工商物价管理业务咨询；（五）对工商物价管理和消费者维权的建议。第四条申诉有下列情形之一的，12315/12358中心不予登记 ...
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方便维护消费者合法权益和便民服务的实际出发，科学设置。依托乡镇政府和工商所建立乡镇消协分会或中心分会，在行政村和农贸市场建立红盾护农服务站和12315维权联络 严厉查处坑农害农的欺诈行为，及时依法解决农村消费纠纷，对农民群众举报和投诉的案件线索要优先立案，依法从重从快处理。特别注意解决好因农资消费引发 ...
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重视，提出了明确要求；各省、市、区工商局消费者权益保护和 12315机构的负责同志按时到会，积极参加培训；总局培训中心、消保局认真负责，进行了周密的组织安排 消费安全、消费维权和社会稳定。从近两年消费者投诉、申诉和举报情况统计，涉及商品质量问题的投诉和申诉占投诉申诉总量的42．9％，居于首位，特别是 ...
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消费者权益保护工作。2、进一步完善与相关行政执法部门的维权协作网络。“12315”消费者申诉举报中心接到的属于其他行政执法移送的属于工商行政管理部门职权范围的申诉举报， 2、与人民群众衣、食、住、行密切相关的商品。3、消费者、有关组织投诉问题比较集中的商品。4、工商行政管理机关认为需要抽查的商品。(二 ...
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应对过程中，充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，迅速查处严重危害消费者权益的经营行为，及时发布消费预警；认真处理重大群体消费投诉；迅速部署应急响应期间 汇报。工商行政管理网络将开设专门通道，保证信息传递及时、准确。总局信息中心要确定专人，对系统进行维护，确保网络畅通。各地工商行政管理机关要开通 ...
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在促进科学发展，构建和谐社会中的职能作用，为促进厦门这一海峡西岸经济区中心城市的经济社会又好又快发展作出新的贡献。根据国家工商总局《关于支持 对台湾水果、花卉的商标品牌和原产地标识的保护，指导建立台湾水果、花卉市场12315消费者投诉点，及时查处侵犯台湾果农、花农合法权益的违法行为。(六)开辟台商投资 ...
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号最近省政府办公厅以办字(2004)170号文件转发了省工商局关于在全省农村推广建立消费者投诉站和12315联络站的意见，为保证该文件精神能在我市得到全面贯彻落实，结合 副局长王国珍、路国庆担任，副主任由市消协秘书长栗绪楼、市315投诉举报中心主任童建民、市工商局经检处副处长王彦其担任，办公室设在市 ...
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