经营者发生争议，可以通过下列途径解决：（一）与旅游经营者协商；（二）向消费者协会、旅游行业协会投诉；（三）向旅游、工商、物价等行政管理部门投诉； 。第六十条州、县市旅游主管部门应当设立旅游投诉管理机构，建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话，及时处理旅游投诉。旅游投诉处理程序依照国家旅游局发布的《旅游投诉 ...
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旅游行政主管部门应当完善旅游投诉制度，设立并公布投诉电话和电子邮箱，接受旅游者的投诉。旅游行政主管部门在接到旅游者投诉后，属于本部门处理的，应当在四十五日 ；造成旅游者人身、财产损害的，依照《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的规定，承担相应的法律责任。第七十二条 ...
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中小餐馆整体卫生水平，有效预防和减少食物中毒和食源性疾病的发生，保障广大消费者饮食安全。2．大力推行餐饮业量化分级管理。进一步扩大餐饮业、学校食堂、托幼 要充分发挥新闻媒体和互联网络的作用，大力宣传食品安全专项整治成果，完善举报投诉制度，广泛发动和正确引导公众参与，形成生产安全食品、销售安全食品、使用 ...
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、具有可操作性的信用等级评定标准和办法，根据农资市场主体资 质、守法程度、消费者投诉、公众评价等相关信息，结合农资质量监督抽检结果，评出信用等级，实行 等行为，要及时予以处理；造成不良后果的，对主要负责人、 直接负责的主管人员和其他直接责任人员要依法处分。四是推行监管工作记录制度。具体履行农资监管职责 ...
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年度审验，实行动态管理，对那些施工业绩、施工质量、安全生产、守法经营差和消费者投诉多的，在新闻媒体上公布。 二、坚持先培训后审批的原则。要坚决贯彻落实建设部关于家庭居室装修从业要实行“登记注册、培训考核、技能鉴定、持证上岗”的制度。市建设培训中心和市装饰协会要在计划、师资、培训场地等方面做好准备， ...
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有关部门通报。发生旅游安全事故时，旅游主管部门应当配合有关部门及时、妥善进行处理。第三十八条旅游主管部门发现旅游经营者的服务质量不符合相应的服务质量 管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第四十一条旅游主管部门应当建立健全旅游投诉制度，设立 ...
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要全面落实监管责任，依法打击违规违纪操作，保证出境旅游市场健康有序发展，维护消费者合法权益和国家形象。1．全面调整出境旅游经营体系。按照人出挂钩和公开 有效开展。各地和各旅游景区要完善旅游投诉受理制度，畅通投诉受理渠道，提高市场检查和投诉受理绩效，按照“统一指挥，多头受理，分别处理，协同配合”的原则 ...
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实行监督管理，并对其经营活动进行指导、协调和服务。?第十三条 建立投诉举报制度，保护消费者和经营者的合法权益。?第十四条 执行国家法律法规和规章，认真履行 、自接到道路运输管理机构发出的《查询通知书》之日起3日内，经营者不答复核查处理结果的；?七、不按道路运输管理机构要求及时完成工作任务的。?第六十七 ...
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履行旅游合同所约定的义务。第四十九条 旅游者与旅游经营者发生争议时，旅游者可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会 二条 旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话，受理旅游者的投诉。旅游行政主管部门对旅游者的投诉，属于本部门处理的，应当在三十日内作出 ...
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合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。要强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育并采取有效措施， 非法“陪游”、“伴游”等丑恶现象；坚决抵制“零负团费”等降低服务质量、损害消费者权益的行为；治理旅游客运市场秩序，规范城市周边和短线旅游市场，严厉打击 ...
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