人民代表大会常务委员会第三十次会议批准)第一条为加强旅游业管理，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的发展，根据《中华人民共和国民族区域自治法》及 十八条自治州、县(市)旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话，受理和查处旅游投诉。旅游行政主管部门接到旅游者投诉后，应当在5日内 ...
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统一编号、统一监督电话号码和营运标志、统一管理。凡景区外进入武陵源风景区(点)的旅游客运车辆，一律到交通、城建、交警管理部门指定的停车站点上下游客，不得进入 公安交警行政主管部门管理，并按时报送报表和材料，积极配合完成各项旅游接待任务；(六)对投诉能认真及时地给予答复、处理。第十二条 对获得省交通行政 ...
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的发生。要争取相关部门和当地政府的支持，逐步建立起以城市为中心的旅游突发公共卫生事件和重大安全事故的应急处理机制。 (二)加强协作，确保旅行团行程畅通 、垫付团费和收取人头费等违规行为。对不按上述要求办理的问题严重的企业，要坚决依法查处。 (六)加强旅游投诉处理工作。“非典”发生后，由于暂时终止了旅游 ...
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”时期游客更加重视安全和健康的心理以及随之引起的出游方式和形式的变化，及时调整旅游产品、完善服务内容和产品种类，大力推广符合健康安全标准的个性化服务，树立“非 团费和收取人头费等违规行为。对不按上述要求办理的问题严重的企业，要坚决依法查处。（六）加强旅游投诉处理工作。“非典”发生后，由于暂时终止了旅游 ...
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.本合同示范文本中“组团社”即“组团旅行社”，是指从事招徕、组织旅游者，并与旅游者签订旅游合同的旅行社；“地接社”即“地方接待旅行社”是指按照与组团社的合同约定，实施 属于第三方责任的，地接社应协助旅游者索赔。第九条 旅游纠纷处理旅游者在地接社接待过程中提出投诉的，地接社应尽力在当地及时解决，并将处理 ...
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客运车辆必须在车内醒目位置张贴由物价部门和交通部门共同监制的价目表。(四)与旅游相关的服务行业都必须张贴由物价部门核定的收费价目表，明确服务内容、服务范围和 和经营者的合法权益。第二十五条市、县(区)物价检查机构应及时受理旅游服务价格和收费方面的投诉，必须认真处理，并给予及时回复，对于严重影响我市旅游 ...
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车位、加气站和新能源汽车充电桩等设施，推动高速公路服务区向交通、生态、旅游、消费等复合功能型服务区转型升级，建成一批特色主题服务区。加强连接重要景区的 客运企业和从业人员“黑名单”制度，发布旅游运输企业服务质量投诉、质量考核信息，建立考核评价制度。加快完善邮轮运输法规体系，制定出台有关政策标准。（二十 ...
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2011年5月1日起施行。宁波市人民代表大会常务委员会2010年12月7日宁波市旅游景区条例（2010年10月27日宁波市第十三届人民代表大会常务委员会第二十七次 进行诱骗、纠缠、胁迫或者误导，并在显著位置公布咨询、投诉、急救电话；（五）建立旅游安全管理制度，配备与安全管理相适应的工作人员和必需 ...
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景观、民俗风情以及现代建设成就。第三条本省行政区域内旅游业的经营、管理以及旅游活动，适用本条例。第四条发展旅游业应当坚持社会主义物质文明和精神文明并重，社会效益 收到索赔申请之日起10日内作出答复；受理旅游者投诉的旅游行政主管部门或者有关部门和组织应当自收到投诉之日起15日内作出答复。第二十六条旅游者 ...
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应当把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加强旅游业基础设施及配套设施建设，改善旅游环境，鼓励和扶持旅游业发展。第六条本市旅游业实行统一领导、分级管理的 人员的教育和业务培训工作；(七)受理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益；(八)法律、法规规定的其他职责。第二章 旅游资源开发利用与保护第八条市 ...
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