是负责日常工作和协调处理紧急事件，接受和处理有关投诉；统计监测全市假日旅游情况，及时发布假日旅游信息；根据我市实际情况，在三大假期来临之前组织针对性 旅游者利益的事件发生。(一)旅游局与有关部门一起在“黄金周“到来之前对饭店、旅游车辆、娱乐场所、购物点、景区(点)、车站、码头等企事业单位和场所的安全 ...
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直属机构。 省政府办公厅二○○○年六月十六日 一、职能调整(一)下放的职能。将核准旅游餐厅、饭店、车船、商店、娱乐场所等定点单位的职能下放给各市地州 经营单位从业人员的违法经营行为，受理旅游投诉、举报，承办旅行社质量保证金理赔案的赔偿。四川省旅游执法总队为省旅游局直属的县处级执法机构，核定执法人员编制 ...
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应当依法与从业人员签订劳动合同，约定双方的权利和义务。第十一条旅游经营者及其从业人员应当自觉维护旅游者的合法权益，不得有下列行为：(一)擅自提高 的，应当提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第二十三条旅游行政管理部门依法受理旅游者的投诉，并按照规定办理旅行社质量保证金理赔工作。第二十四条旅行社 ...
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附近和景区内部的交通管理，建立'景区车辆通行证'发放制度。对外地来连的违章旅游车辆要注重教育，尽量少用或不用处罚手段，为发展旅游业创造一个良好的 优质服务，把提高服务质量作为衡量工作好坏的一个重要指标，进一步规范旅游业务行为，避免重大投诉现象发生。(二)商业网点要积极组织适销对路的货源，并根据市场需求 ...
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或变相索取小费及回扣；(五)执行物价部门规定的收费标准，实行明码实价；旅游中增加服务项目需要加收费用的，事先征得旅游者的同意；(六)建立和认真执行 美观，采用固定式座椅；(二)在车身外喷涂所属单位名称、旅游投诉电话号码；(三)在规定位置张贴市旅游行政主管部门制发的“一日游”车辆标志、市物价部门监制的“ ...
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、操作规程、服务标准和员工守则。(五)经营管理人员具有饭店管理知识和经验，经旅游行政管理部门考核合格。(六)从业人员必须经过严格的岗前培训，有良好的政治和业务 价质不符的服务；(二)连续发生宾客对服务质量的投诉，并造成恶劣影响的，经查属实的；(三)严重违反有关旅游法律、法规和规章规定的。违反本办法规定 ...
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(点)、宾馆饭店、交通设施、购物及娱乐场所公开旅游服务投诉电话。各级旅游部门、消费者协会和各有关单位处理旅客投诉要热情、及时、认真，做到件件有落实 从业人员中开展“依法治旅、以德治旅”为主的政治思想和职业道德教育活动，增强旅游从业人员的政治意识、敬业意识和服务意识。要继续深入开展“争做文明导游员”活动 ...
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，认真执行明码标价制度，不得有价格欺诈、价格歧视等不正当价格行为，旅游中增加服务项目需要加收费用的，事先征得旅游者的同意； (六)建立和认真执行 美观，采用固定式座椅； (二)在车身外喷涂所属单位名称、旅游投诉电话号码； (三)在规定位置张贴市旅游行政主管部门制发的“一日游”车辆标志、市物价部门监制的 ...
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市星级评定机构评定，报省星级评定机构确认，向国家星级评定机构备案;(二)三星级旅游涉外饭店由市星级评定机构初审、省星级评定机构评定，报国家星级评定机构确认 投诉制度。当旅游者的合法权益受到侵害时，可以依法向饭店要求赔偿，并可向旅游行政管理部门投诉，也可以直接向人民法院起诉。对旅游者提出的赔偿要求和投诉 ...
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消费的中低档住宿设施。要鼓励、引导“家庭旅馆”的发展，有计划地试行和推广“旅游帐篷”等住宿设施建设，解决客流高峰期住宿困难问题。(二)各经营接待单位要加强 等行为，保护游客的合法权益。(三)市物价管理部门要建立假日旅游价格管理工作网络、举报投诉网络，成立突发案件查办小组，加强对假日期间景区景点门票以及 ...
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