：“旅游者合法权益受到损害时，可以按照下列方式处理：“(一)向损害其合法权益的旅游经营者要求继续履行合同或者解除合同、停止侵权行为和赔偿损失；“(二)向损害其 应当自收到索赔申请之日起10日内作出答复；受理旅游者投诉的旅游主管部门或者有关部门和组织应当自收到投诉之日起15日内作出答复。” 二十二、第螨 ...
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》后，到工商行政管理部门办理注册，取得营业执照后方可营业。外地旅行社在本市设立旅游办事机构的，须经市旅游业主管部门批准，工商行政管理部门注册，领取营业执照后 权益受到损害时，可以向旅游业主管部门或有关组织投诉，要求赔偿，也可以直接向人民法院起诉。被要求赔偿的旅游经营者应当自收到索赔申请之日起十日内作出 ...
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，确保游客生命安全和食品卫生安全。区旅游局要加强旅游监督，坚持24小时值班制度，及时受理游客的投诉事件。区交通、卫生、工商、海事、港航、 上一个安全、祥和的节日。 二○○三年九月二十四日 关于认真做好2003年“十一”旅游黄金周安全保障工作的紧急通知市政府办公厅二○○三年九月二十二日各区县(自治县、市 ...
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秩序逐步规范，公共服务水平不断提高，有力地促进了全市旅游产业的快速发展。但是，旅游安全事故和服务质量投诉等问题依然在各个黄金周不同程度的存在。各县区、 素质行动计划”的总体要求，全面开展各项活动。要充分发挥新闻媒体的作用，加大文明旅游的宣传力度，并在“十一”黄金周前后形成一次舆论宣传高潮，共同营造和谐 ...
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”旅游经营方发生争议或者合法权益受到侵害时，可以向当地旅游行政管理部门投诉，当地旅游行政管理部门应当对投诉内容进行调查并作出处理。对合法权益受到损害的旅游者 合法权益行为的；(2)不注重基础设施建设，丧失经营条件的；(3)拒不接受旅游行政管理部门等相关部门监督管理的；(4)发生不安全事故的。 第二十二 ...
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。要坚持自查自纠与检查监督并重，坚持经营者自查与行业管理者自查相结合。各级旅游行政部门要建立健全投诉举报制度，设立并公布举报电话、信箱和网站等，畅通举报渠道。 ，推进治理商业贿赂专项工作稳步有序开展。（一）健全组织，加强领导。各级旅游行政管理部门要高度重视，把治理工作摆上重要议事日程，主要领导亲自抓， ...
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安全，严禁疲劳驾驶、超速超载行驶等；4、负责本企业'五一'、'十一'旅游黄金周工作检查，突出安全生产检查，预防重特大责任事故发生。（七）汽车客运站 周道路水路运输工作领导组办公室设在局综合运输处。值班电话及投诉电话：2023320各单位也都要成立旅游黄金周工作领导组及工作机构，加强领导，精心组织，狠抓 ...
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主管部门，应当依照各自的法定职责，共同做好“一日游”的管理工作。第五条本市旅游行政主管部门会同交通、文化、公安等有关行政主管部门，根据本市旅游业发展规划 及其从业人员，应当遵守下列规定：（一）在车身规定位置喷涂旅游经营者名称或标志、旅游投诉电话，在车内规定位置张贴“一日游”车辆标志、“一日游”线路图、 ...
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。此项工作由市旅游局负责，市建委、刘公岛管委会等部门配合。(二) 全面整顿旅游行业秩序1.整顿旅行社市场。一是依法查处导游人员私拿回扣等问题。建立公开 、全过程的监管机制。发挥行业督导作用，全市旅游行政管理部门要完善投诉受理制度，畅通投诉受理渠道，提高市场检查和投诉受理绩效，保障游客权益。发挥社会督查 ...
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认真处理降低服务质量、损害消费者权益的不正当经营行为，净化旅游景区游览环境。加强对出国(境)旅游市场秩序的规范和整治，严厉打击非法滞留、偷渡等违法 认真抓好日常特别是春节、“五一”、国庆黄金周期间旅游投诉工作。结合“旅游诚信活动”，开展联合执法检查，保证旅游市场健康有序。此项工作由省旅游局牵头组织实施 ...
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