法规制度汇编》，其中：《中华人民共和国保险法》占20分(全部为判断题)；《保险代理机构管理规定》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益 展业；售后服务；代收付款。4．执业活动的重要方面竞争；保密；争议与投诉处理。二、相关法规(一)《中华人民共和国保险法》1．保险法概述保险法的立法目的 ...
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管理部门以及行业、企业主管部门或者有关社会团体、新闻单位投诉、举报。各受理用户和消费者投诉、举报的行政管理部门或者行业、企业主管部门，应当及时对产品质量问题进行 、生产者和产地（重要工业产品未标明厂址）的；（二）实行生产（制造）许可证制度而未标明许可证编号和有效期的；（三）按有关规定应标明规格、等级、 ...
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各商业行业协会：为了适应首都国际化大都市发展的需要，进一步实现商业服务规范化，为国内外消费者提供优质服务，现将《北京商业服务质量规范》（试行）印发给你们，望 ）条第八章服务管理第三十二条组织机构和制度企业要设置由主要领导负责的服务质量管理机构，配备管理人员，建立现场管理、消费者投诉受理、服务质量考核 ...
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诚实守信，货真价实，买卖公平，设施安全，卫生清洁，文明礼貌，服务规范，维护消费者合法权益。4.1商业服务业基本设施设备4.1.1便利设施4.1.1.1设置 组织机制企业要设置由主要领导负责的服务质量管理机构，配备管理人员，建立现场管理、消费者投诉受理、服务质量考核管理等制度。6.2管理内容企业服务质量 ...
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持证上岗制度，使房地产市场管理的各项法规得到切实贯彻，购房者的权益得到保障，正常秩序得到建立。从而使房地产市场各种违法违规行为大幅度下降，消费者投诉、群体 动员工作，加强舆论引导，通过各种形式向房地产开发企业、中介服务企业，物业管理企业和有关部门及社会各界广泛进行宣传动员，形成强大的舆论攻势，提高市场 ...
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管理条例》，对上市生猪实行“定点屠宰、集中检疫、统一纳税、分散经营”的管理制度，管住定点屠宰这个中心环节，放开活猪流通和肉品经营；进一步强化对生猪 媒体对食品“放心工程”进行宣传报道，形成有利的舆论氛围。对严重违法违规现象和消费者投诉的热点问题进行曝光，重点宣传、介绍名优产品。采取各种形式对群众进行 ...
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本报原备案部门备案。第八条工商行政管理部门对备案的合同文本，应当建立公开查阅制度，向社会提供无偿查询服务。第九条格式条款不准含有下列内容：（一） 格式条款违反法律、法规强制性规定的，应当向工商行政管理部门或者有关行政主管部门提出司法建议。消费者协会在处理投诉或者仲裁机构在审理仲裁案件时，发规格式条款 ...
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场内经营者进行商事登记；对农贸市场的日常经营行为进行监督管理，依法受理消费者投诉和举报，维护消费者的合法权益。 城市管理部门负责农贸市场内以及周边市容与环境卫生的监督管理 操纵农副产品价格；（五）经营活禽应当实行存放区、宰杀区、售卖区相分离制度。对活禽销售区实行定期清栏、休市消毒或者区域消毒；（六） ...
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交通事故万车死亡人数为1.93人，比上年下降6.3%[5]。全国消费者协会收到汽车投诉（含零部件）1.9万件，其中家用轿车占63%，质量问题占20% 机动车排放召回中的问题线索、排放缺陷调查与认定、召回实施监督管理、机动车排放零部件质量担保等配套制度规范，协调推进机动车污染防治工作。（二）完善召回监管 ...
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交通事故万车死亡人数为1.93人，比上年下降6.3%[5]。全国消费者协会收到汽车投诉（含零部件）1.9万件，其中家用轿车占63%，质量问题占20% 机动车排放召回中的问题线索、排放缺陷调查与认定、召回实施监督管理、机动车排放零部件质量担保等配套制度规范，协调推进机动车污染防治工作。（二）完善召回监管 ...
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