要求经营者提供原产地证明、收费清单的，经营者应当提供，不得拒绝。 消费者要求经营者将商品或者服务的真实情况记载于发票、购货凭证或者服务单据上的，经营者不得拒绝。第 、更换要求之日起三日内，予以退货、更换。第十三条 经营者按照三包规定、约定、承诺对商品承担退货责任的，应当按照购货凭证的金额一次退清货款， ...
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。经营者迟延运送的，应当按照消费者的要求安排改乘其他班次或者退票，并根据有关规定对消费者的食宿等予以妥善安置。经营者不得降低服务标准，不得故意绕行、超载 应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。经营者按“三包”规定承担修理责任的，应当自收到修理的商品之日起三十日内修复，并不得收取任何费用。经营者 ...
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根据消费者的要求予以退货，并不得收取任何费用。经营者按照“三包”规定承担修理责任的，应当自收到修理的商品之日起20日内修复，并不得收取任何费用；到期 ，就损害消费者合法权益的行为向有关行政部门、行业协会反映、查询；(四)发现商品或者服务存在严重缺陷，向经营者提出改进建议，并向有关行政部门和行业协会报告 ...
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修理；15日内，应当根据消费者的要求予以更换或者修理。第十六条 经营者按“三包”规定承担退货责任的，应当按商品的发票价格一次退清货款。经营者按“三包 可以依法向负有责任的生产者或者其他经营者追偿。第三十六条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人(以下简称受害者)人身伤害、残疾、死亡的，应当 ...
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技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检查，并负责解决有关问题。 第三章 维修企业和 电气器具类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规定的“三包”(即包修、包换、包退)商品，要认真做好“三包”工作。 第十四条 凡国家正常渠道进口的黑白电视机 ...
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必须实行包修、包换、包退。“三包”期限，自购货凭证开具之日起计算。第十三条家用电器商品“三包”按国家规定执行；国家未作规定的，按产品说明书由经营者 、卫生品等；(七)已标明“处理品”字样的。第五章服务质量第二十条经营者销售商品或提供服务时，不得侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由。第二十一条经营者 ...
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。 第五条省、市、县（区）依法成立消费者委员会。消费者委员会依法开展对商品和服务的社会监督，维护消费者的合法权益。各级人民政府应当根据消费者委员会履行法定 依经营者的承诺。第九条经营者按“三包”规定承担退货责任的，应当按照商品的发票价格一次退清货款。经营者按“三包”规定承担更换责任的，应当免费为消费者 ...
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依经营者的承诺。第九条经营者按照“三包”规定承担退货责任的，应当按照商品的发票价格一次退清货款。经营者按照“三包”规定承担更换责任的，应当免费为消费者 的经营者，应当定期对设备进行检查维护，不得限定消费者向其指定的经营者购买商品，不得强制收取预付款，不得擅自增加收费项目或提高收费标准，计量器具应当经 ...
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和服务者。第三条消费者享有《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规规定的各项权利。消费者应当尊重经营者的劳动，依法行使权利。经营者应当依照《中华人民 消费者的要求予以退货，并不得收取任何费用。经营者按照三包规定对商品承担修理责任的，应当自收到修理的商品之日起二十日内修复，并不得收取任何费用。 ...
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的信息告知消费者，在制定或者调整关系消费者切身利益的公用事业、公益服务、自然垄断经营商品的重大政策和价格时，其方案应当公开征求意见并依法举行听证会，听取保护 拖延或者无理拒绝。（一）经营者不执行或者不完全执行“三包”规定的；（二）销售质量不合格的商品、提供不符合规范的服务，或者销售以次充好、以假充真的 ...
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