销售推介、服务单据、商业广告、通知、声明、店堂告示、购物凭证、数据电文、电话卡、短信息、因特网页面中的条款内容符合要约规定的，视为格式条款。第二 消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。检测 ...
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消费者监督等规章制度，并在交易场所的显著位置公布监督投诉机构的电话和地址；(十四)不得拒绝、阻挠有关行政部门或组织依法进行的监督检查和调查。第九条 或承诺后5日内不履行义务的；(二)经营者接到有关行政部门、消费者协会和其他消费者组织要求处理消费者申诉、投诉的通知后10日内不作答复的；(三)不履行有关 ...
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销售推介、服务单据、商业广告、通知、声明、店堂告示、购物凭证、数据电文、电话卡、短信息、因特网页面中的条款内容符合要约规定的，视为格式条款。第二 消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。检测 ...
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旅游行业协会申请调解；（三）向旅游行政主管部门或者有关行政管理部门和消费者协会投诉；（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第九十条旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉处理机制，设立并公布投诉电话。第九十一条旅游行政主管部门收到投诉申请后 ...
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在贯彻实施这三个局长令的过程中积累了丰富的经验。开通受理消费者申诉电话，建立“３·１５投诉举报中心”就是行之有效的一种好形式。福建漳州、山东淄博、江苏 名工作人员。由分管公平交易（经济检查）工作的局长主管，公平交易（经济检查）、消费者协会、市场、企业等科室要积极配合，服从统一调度。２、３·１５服务台的 ...
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的法律责任。关联法规：全国人大法律（1）条第二十九条 经营者以邮售、电话直销、电视销售、互联网销售等方式销售商品的，应当将经营者名称、经营场所、经营 共和国消费者权益保护法》第三十二条规定的消费者协会的职能和下列职能： （一）宣传保护消费者合法权益的法律、法规，义务开展消费知识教育； （二）对商品和 ...
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佩戴进场交易证；应当在交易场所的显著位置公布投诉电话和地址，并督促经营者合法经营。第十七条经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得以任何形式搭售 投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条消费者委员会就消费者权益保护事项进行查询，有关行政管理部门、行业协会、经营者应当自收到查询函件之日起十日内作出 ...
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售出的商品或者提供的服务，应当通过大众传播媒介、店堂告示、电话、电报、真等方式告知消费者，召回该商品予以修理、更换或者销毁，或者对已经提供的服务 、提出调查报告、披露消费者投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条消费者委员会就消费者权益保护事项进行查询，有关行政管理部门、行业协会、经营者应当自收到查询 ...
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条件的经营者应当设立监督投诉电话。展销会举办者，在展销会期间，应当在交易场所的显著位置公布监督投诉机构、电话和地址。第十一条经营者向消费者提供商品或者服务， 时，不得故意拖延或者无理拒绝。第三章 消费者组织第二十五条省、市、县、自治县、市辖区消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会 ...
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、恪守职业道德、塑造良好形象”的积极性大为提高。各级工商行政管理局、个体劳动者协会和私营企业协会，应当抓住这个有利时机，因势利导，做好宣传教育和组织领导工作，并 结合。在搞好宣传教育的基础上，注重抓好监督检查。可建立曝光台、举报箱和投诉电话。二是维护消费者的合法权益与提高经营者的经济效益相结合。在保护 ...
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