注册商标或者假冒他人注册商标的商品。(八)广告内容必须真实，不得以任何形式欺骗消费者。(九)生产和销售家用电器、家用机械和其他耐用消费品，实行包修、包换、包退。 ，应当在20日内作出书面答复。第二十九条 有关行政管理部门或者消费者协会在接到消费者投诉之日起10日内，应当作出是否受理的决定并说明理由。对 ...
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的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律、法规，结合本省实际，制定本规定。关联法规： 机构，可以在乡镇、街道、社区、集贸市场、商业网点建立投诉接待站点，方便消费者投诉。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以指导、支持和帮助。第三十三 ...
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十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国 与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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日期。(三)发票、三包凭证及证明材料的复印件。(四)投诉原因、事实、要求。第十二条投诉机构在收到消费者投诉后，应在5个工作日内作出受理或不予受理 意见不满意的，按照“三包规定”可向产品质量监督部门质量申诉机构或工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或工商行政管理部门责令其改正。第十 ...
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对侵害消费者合法权益的重大事件，向生产经营者及其主管部门提出质询。（六）支持受害消费者向人民法院提起诉讼。（七）宣传国家有关消费的方针、政策，提供消费咨询，组织 不能提供证据的。（六）超过《民法通则》规定的诉讼时效的。消费者委员会接受消费者投诉，应当及时进行调解，最多不超过三十天。对于不符合接受条件的 ...
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加强对生产经营活动的管理监督。对违反国家法律、法规或本条例规定，损害消费者合法权益的行为，应依法处理。第十二条县级以上行政区域经同级人民政府批准成立 的生产经营者进行批评教育，情节严重者予以揭露；（四）接受消费者投诉，调查、调解消费纠纷，解答消费者咨询；（五）协助人民政府及有关部门清查假冒、劣质商品及 ...
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权益保护工作的重大事项应当定期听取汇报，并组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。县级以上人民政府工商行政管理、质量技术监督、物价、卫生等有关部门 的证据，不能提供无过错证据的，应当承担责任。第三十条消费者组织应当自收到消费者投诉之日起５日内作出是否受理的决定。不予受理的，应当向消费者 ...
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规定期限内，被诉方提出正当理由，投诉站认为不适合调解的；或不符合受理范围的投诉，将不受理的原因及依据及时告知投诉者。必要时，可提醒投诉者采取其他途径解决。 双方共同承担。第五章处理时限第十六条凡接到消费者投诉，是否受理，应在7日内告知消费者。第十七条处理一般性投诉，应在受理之日起30日内调查处理完毕； ...
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的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。第二 不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第二十条消费者协会收到消费者投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定。对决定受理的，应当 ...
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法规，增强村民的法制观念和依法维权意识；2．受理消费者投诉，调解处理本村发生的一般性消费投诉；3．对数额较大、涉及面广、情节较为复杂的 依托，建立行政村12315联络站。站长商请村委会主任或党支部书记兼任，与农村消费者投诉站合署办公。业务上接受当地工商所12315消费申诉举报工作站指导，行政上接受当地 ...
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