通电验机，当面调试，并按照国家规定或经营者自定，实行包修、包换、包退制度；售出的商品和提供的服务，应附有经营者的识别标志或凭据。第九条 销售者 ，经查证核实后，可进行公开揭露；(六)协助行政机关查处伪劣商品和假冒商品；(七)接受消费者投诉，转办或直接进行查询、调解，协助、监督有关机关依法处理损害消费者 ...
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条 消费者申诉应当符合下列条件：（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及 有明确的被申诉人和具体的事实根据；（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉 ...
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；(四)按商品的使用说明安装、使用和保养商品，遵守规定或约定的服务制度；(五)投诉和起诉应当符合事实并提供有关证据。 第三章 生产经营者的责任 第八 的行为依法查处。 第十二条 各级消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体。其主权职责是：(一)受理消费者投诉，代表消费者与生产经营者协商处理消费纠纷，或 ...
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在乡镇、街道、集贸市场、商业网点、企业等建立基层组织，方便消费者投诉。市和区、县人民政府应当支持消费者协会的工作，保障其职能的正常履行和必要的经费。第 ，由双方约定送检测机构检测，双方不能就检测机构达成一致意见的，可以由受理案件的机构指定。检测结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测费用由经营者承担； ...
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在乡镇、街道、集贸市场、商业网点、企业等建立基层组织，方便消费者投诉。市和区、县人民政府应当支持消费者协会的工作，保障其职能的正常履行和必要的经费。第 ，由双方约定送检测机构检测，双方不能就检测机构达成一致意见的，可以由受理案件的机构指定。检测结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测费用由经营者承担； ...
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三）依法对商品和服务进行社会监督，并向辖区工商所、消费者协会分会反映真实情况；（四）依法受理、调解消费者投诉、申诉和举报，并定期上报辖区工商所、消费者协会 财力、物力等方面给予帮助，共同做好'两站'建设工作。（四）完善机制，健全制度。要立足当前消费维权的新形势和新任务，不断健全'两站'工作机制，制定和 ...
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）出售罚没走私商品未经有关部门批准的。第十条经营者应制订并公布文明服务、售后服务、处理消费纠纷等制度，并应指定有关机构（人员）调解消费纠纷。第四章消费者协会第 合法权益，对商品和服务的质量进行监督，具体职责和义务是：（一）受理消费者投诉，调解消费纠纷；（二）向有关部门提出改进商品和服务质量方面的建议； ...
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）不能提供证据的。（六）超过《民法通则》规定的诉讼时效的。消费者委员会接受消费者投诉，应当及时进行调解，最多不超过三十天。对于不符合接受条件的投诉 条消费者向人民法院起诉，凡符合《民事诉讼法（试行）》规定的立案条件的，人民法院应当受理。关联法规：全国人大法律（1）条第五章违法处理第二十条违反本条例第十 ...
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地方规定的质量、安全、卫生、计量标准，严格执行国家的价格政策和商品检验制度，认真履行国家规定或双方约定的责任，如实宣传商品，不得弄虚作假或者以其他手段 、运输责任的，由销售者或服务者向责任方索赔。第二十三条有关行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理 ...
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小额投诉，应当先行调解；调解不成的，进行仲裁。仲裁实行一次裁决制度。第五条 当事人委托他人代理投诉的，必须向仲裁委员会提交委托书。委托书要记明委托事项和权限。 进行调查、调解或者仲裁。疑难案件，经上一级消费者委员会批准，可延长十五天。第十五条 仲裁委员会应当在受理投诉的三日内，将申请书副本送达被诉方； ...
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