省（市）的通信管理局在正式启动试点工作之前，通告试点城市已建或在建宽带用户驻地网的单位（经营性计算机互联网络国际联网的互联单位除外）在规定的时间内向当地 宽带用户驻地网运营市场，鼓励公平竞争，保证广大电信用户的权益，促进互联网和宽带业务的发展，信息产业部起草了本框架意见。一、开放的范围此次拟开放的范围 ...
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省（市）的通信管理局在正式启动试点工作之前，通告试点城市已建或在建宽带用户驻地网的单位（经营性计算机互联网络国际联网的互联单位除外）在规定的时间内向当地 宽带用户驻地网运营市场，鼓励公平竞争，保证广大电信用户的权益，促进互联网和宽带业务的发展，信息产业部起草了本框架意见。一、开放的范围此次拟开放的范围 ...
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各相关单位： 日前，工业和信息化部、国家发展改革委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》（工信部联电[2008]73号，以下简称《通告》）， 企业进行改革重组，各有关企业正在根据《通告》要求认真研究实施方案。为切实维护广大电信用户合法权益，保障电信行业持续、健康、有序地发展，现就在深化电信体制 ...
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多方面取得显著进步，服务协议、资费收费标准更加清晰明确，业务管理机制运转流畅，电信服务质量管理支撑体系正在把客户服务端与整个业务流程管理机制紧密结合起来。 全力做好当前雨雪冰冻灾情的防范应对，确保节假日期间的通信网络和电信服务运转正常，为广大电信用户过一个安定祥和的新春佳节提供可靠的通信保障。（二） ...
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、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司，各相关增值电信业务经营者：为贯彻落实2006年信息产业工作会议精神，切实维护消费者合法权益， 落实，组织专门人员开展自查自纠工作，对发现的问题要及时整改，妥善处理好电信用户的申诉或投诉；要进一步规范本企业的收费或代收费行为，明确收费 ...
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、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司，各相关增值电信业务经营者：为贯彻落实2006年信息产业工作会议精神，切实维护消费者合法权益， 落实，组织专门人员开展自查自纠工作，对发现的问题要及时整改，妥善处理好电信用户的申诉或投诉；要进一步规范本企业的收费或代收费行为，明确收费 ...
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业务经营者应虚心接受社会的监督，广泛听取并认真对待广大电信用户的意见和建议，适时调整不便于用户享用电信服务的业务规定，力争以优质服务和特色服务赢得用户 业务管理平台和支撑系统，规范业务提供流程，确保各项规范性要求得以落实。(二)各电信业务经营者在进行业务宣传和业务推广的过程中，应切实履行告知义务，确保 ...
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申报、各通信管理局推荐、专家评审，部行风建设指导小组和全国电信用户委员会决定，分别授予李鑫等147名员工、上海电信徐惠娣工作室等70个班组、广东电信 ，对“明星班组”和“明星班组标兵”颁发奖牌，以资鼓励。这是继2003年开展电信服务“评优帮差”活动以来涌现出的又一批先进典型。希望各单位认真开展向“明星 ...
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二)企业法人营业执照。境内生产企业应当提供企业法人营业执照。受境外生产企业委托代理申请电信设备进网许可的代理机构，应当提供代理机构有效执照；(三)企业情况介绍。 设备进网的，由省、自治区、直辖市通信管理局责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1 ...
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电信管理机构进行服务质量监督抽查的具体工作，可以委托电信用户委员会等用户组织或中介机构完成。第十条电信管理机构进行服务质量监督抽查，可以采取定期或不定期的 秘密等事项负有保密义务。第十三条本规定自发布之日起实施。附件：电信服务质量监督抽查参考内容一、对营业厅抽查的内容主要包括：(一) 营业厅整体环境( ...
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