识别和评估各类风险。理财产品由负责风险管理、法律合规、财务会计管理和消费者保护等相关职能部门进行审核，并获得董事会、董事会授权的专门委员会、高级管理层或者 、金融监管规定和合同约定妥善处理投资者投诉。第二十四条 商业银行应当建立健全理财业务人员的资格认定、培训、考核评价和问责制度，确保理财业务人员具备 ...
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识别和评估各类风险。理财产品由负责风险管理、法律合规、财务会计管理和消费者保护等相关职能部门进行审核，并获得董事会、董事会授权的专门委员会、高级管理层或者 、金融监管规定和合同约定妥善处理投资者投诉。第二十四条 商业银行应当建立健全理财业务人员的资格认定、培训、考核评价和问责制度，确保理财业务人员具备 ...
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假日旅游氛围。对严重扰乱旅游市场秩序、损害消费者利益的行为要及时曝光。要进一步完善突发事件新闻发布制度和新闻发言人制度，及时、全面、准确地发布相关公共 城市及重点旅游景区的假日办要向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间要24小时值班并及时有效处理游客投诉。特此通知。 全国假日旅游部际协调会议二○一一年 ...
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畅通渠道，加强监督 各有关部门要充分发挥现有举报投诉机制的作用，利用“12312”商务举报投诉电话、“12315”消费者投诉举报电话和“12365”产品质量投诉举 报电话等相关举报电话，畅通投诉渠道，认真受理、快速处理举报投诉，及时发现违法犯罪行为线索，调动社会力量参与监督。专项行动期间，各有关部门 ...
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畅通渠道，加强监督 各有关部门要充分发挥现有举报投诉机制的作用，利用“12312”商务举报投诉电话、“12315”消费者投诉举报电话和“12365”产品质量投诉举 报电话等相关举报电话，畅通投诉渠道，认真受理、快速处理举报投诉，及时发现违法犯罪行为线索，调动社会力量参与监督。专项行动期间，各有关部门 ...
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已实施的车险信息网上查询制度。一方面，查询方式应至少包括电话查询、互联网查询和柜台查询三种方式，且各公司应在保单上明确提示保险消费者可通过以上三种方式 结果与保单信息或与实际情况不一致的异议信息，公司应当启动客户投诉处理机制或稽核审计机制，对投诉问题及时核实回复，对公司内控出现的问题及时纠正。各公司 ...
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，明确工作责任，狠抓工作落实。充分发挥12315行政执法体系作用，及时受理和依法处理消费者申诉和举报。要将有关部门关于烟花爆竹产品质量专项抽查结果的通报中涉及 四、加大案件查处力度，切实维护市场秩序。要积极扩大案源，通过市场巡查、投诉举报、媒体反映等多种途径发现案件线索，严厉打击违法行为，对涉嫌犯罪的 ...
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擅自变更准入资质和执业条件、搞恶性竞争等群众反映强烈的违法违规行为为重点，加大案件查处力度，切实维护消费者和经营者的合法权益。同时加大违法违规行为信息披露制度 恶劣、社会反响强烈的典型案件。在专项治理期间，要建立和完善举报投诉制度，设立投诉举报电话和信箱，通过对违法案例的查处、剖析、曝光，提高社会公众 ...
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：全年6、严格药品广告审批，切实规范和净化药品广告市场。严厉打击欺骗和误导消费者的保健食品、药品、医疗化妆品、美容服务虚假违法广告，重点查处以新闻报道形式发布 人民群众的监督作用，卫生行政、药监部门要建立信访接待制度，及时、认真地受理人民群众的投诉、举报，切实维护群众的合法权益。虚心接受新闻媒体的监督 ...
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价不符、重复收费？有无不向消费者出示结算单、明算错账等损害消费者利益现象？有无被消费者投诉、新闻界曝光等情况？是否经过处理？结果是什么？这些问题结合年审 配有专(兼)职物价员，菜点价格核算台帐和食品、酒水价格核算台账、明码标价制度是否健全、台帐、标价、结算价格否是做到“三统一”，通过年审，帮助企业建立 ...
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