内提出修理、更换、退货的要求，经营者应当按照前款规定办理：(一)法律、法规有规定期限的，按照规定执行；(二)法律、法规没有规定期限的，经营者可以与消费者约定，其中经营者采用格式合同、店堂告示等方式与消费者约定的，期限不得少于3个月；(三)法律、法规没有规定期限，经营者与 ...
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修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货，并不得收取任何费用。大件商品往返所需运输费用，由经营者承担。第十二条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出经消费者不公平、不合理的规定，损害消费者合法权益。第十三条 ...
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。第十一条 经营者不得拒绝、阻挠有关行政部门和消费者组织参与对商品或服务的监督检查、申诉事项的调查和依法履行其他保护消费者权益的职责。第十二条 经营者以广告、产品说明书、格式合同、店堂告示、通知、声明等方式向特定消费者或不特定多数消费者所作的有关承担“包修、包换、包退” ...
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。第十一条经营者不得拒绝、阻挠有关行政部门和消费者组织参与对商品或服务的监督检查、申诉事项的调查和依法履行其他保护消费者权益的职责。第十二条经营者以广告、产品说明书、格式合同、店堂告示、通知、声明等方式向特定消费者或不特定多数消费者所作的有关承担“包修、包换、包退”责任 ...
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责任。二是房地部门规范居民住宅、工厂厂房、农民住房的租赁行为，会同工商部门 制定和推行房屋租赁格式合同。三是加大施行居住证制度和房屋租赁制度工作力度，建立房屋租赁属地化综合管理机制 。(五)加强从业人员管理，提高从业人员素质和服务水平。一是严格执行娱乐行业法定代表人和经营 ...
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并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，属欺诈行为或情节严重的，从重处罚，责令停业整顿，吊销营业执照：(一)以格式合同、通知、声明、店堂告示为据侵害消费者合法权益的；(二)有本条例第二十九条第(七)项、第(九 ...
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，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，属欺诈行为或情节严重的，从重处罚，责令停业整顿;(一)以格式合同、通知、声明、店堂告示为据侵害消费者合法权益的；(二)有本条例第二十九条第(七)项、第(九)项行为或者经营者强迫消费者购买商品或者接受服务、利用行业垄断地位搭售商品 ...
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：(一)以还本方式销售商品；(二)隐匿真实名称和地址，以邮政信箱名义进行的邮购；(三)擅自投递、散发、张贴传单式广告；(四)强迫或变相强迫消费者购买商品或者接受服务；(五)以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定；(六)擅自开展传销活动；(七 ...
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欺骗性的消费诱导；(十五)利用广播、电视、电影、报刊、传单等传播媒介对商品或者服务做虚假宣传；(十六)以虚假的“有奖消费”、“还本消费”等方式销售商品或者提供服务；(十七)以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理规定；(十八)提供加工、维修服务时 ...
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消费者合法权益行为之一的，予以揭露批评：(一)与《中华人民共和国消费者权益保护法》相悖的企业或行业规定；(二)经营者制定的具有侵害消费者合法权益内容的格式合同；(三)经营者严重侵害消费者合法权益的行为；(四)有关部门包庇、纵容其管理的经营者损害消费者合法权益的行为，或对消费者的举报不作为；(五)严重 ...
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