争议的解决第十八条消费者和经营者发生消费者权益争议(以下简称权益争议)的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第十九条消费者与经营者协商解决权益争议的，凡当时能 ...
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(二)根据自愿、平等和诚实信用的原则，分别采用合同、公示、约定、协议、承诺等形式，明确双方的权利和义务；(三)对损害消费者合法权益的行为不得以单方设立的 )，以及营业人员对所提供商品或者服务的介绍、接受消费者咨询和投诉的答复，应当作为和解、调解、仲裁、诉讼的依据。第五章法律责任第四十四条经营者提供商品 ...
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证明材料或证明人。第七条 投诉受理范围： (一)道路运输经营者未履行合同或协议而又拒不承担违约责任的； (二)道路运输经营者未执行国家有关价格政策或未 ，由被投诉人向投诉人赔礼道歉或赔偿损失； (二)投诉人与被投诉人共同过错的，由双方分别承担相应责任； (三)投诉人自身过错的，责任自负。第十九条 运政 ...
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商品实物、购物凭证、服务单据或者其他证据。第五十条鼓励消费者与经营者采取协商和解的方式解决消费权益争议，但不得违反法律、法规的规定，不得损害社会公共利益 ，消费者可以提供与检测、鉴定费用等额的送检商品或者价款作为担保，最终由双方按照责任比例承担。商品和服务质量难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明该商品 ...
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时应遵循以下原则： 一、以事实为依据，以法律、法规为准绳公正办案，保护双方当事人的合法权益。 二、各级质监所在办案过程中，应当先进行调解。调解无效的， ，分清责任的基础上在30日内进行调解，促使请求人与被投诉旅行社互相谅解，达成协议。第十七条 质监所对调解不成的案件，可以分别作出以下处理： 一、属于 ...
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（2）法律规定必须经过前置程序，未经前置程序直接诉至法院的；（3）当事人双方约定仲裁而一方直接诉至法院，对方在首次开庭前对人民法院受理该案提出异议，且 审结的案件；涉及婚姻关系和收养的案件；当事人撤诉或者按撤诉处理的案件；执行和解的案件；原审案件当事人在原审裁判生效二年内无正当理由，未向人民法院或人民 ...
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业者或金融机构事业团体可能涉及联合行为之态样共同决定价格：金融业者倘以契约、协议或其它方式之合意，与有竞争关系之其它同业共同决定利率、保险费率、手续费率等 及借款人间除借贷契约本约及附约各项约定外，如有未尽事宜，应由双方另行议定，金融业者不宜要求借款人遵守不确定之概括条款(如要求借款人遵守该银行或银行 ...
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引导家庭与通过中介组织介绍或其他方式自行雇用的非员工制家政服务员签订雇用协议，明确双方的权利和义务。其他家庭服务机构及其从业人员应当依法签订劳动合同， 保险、生育保险参保缴费方式。（四）建立多渠道维护从业人员权益机制。按照“鼓励和解、加强调解、加快仲裁、衔接诉讼”的要求，及时妥善处理家庭服务机构与从业 ...
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引导家庭与通过中介组织介绍或其他方式自行雇用的非员工制家政服务员签订雇用协议，明确双方的权利和义务。其他家庭服务机构及其从业人员应当依法签订劳动合同， 人员需要按规定做好转移接续工作。（四）健全从业人员权益维护机制。按照“鼓励和解、加强调解、加快仲裁、衔接诉讼”的要求，及时妥善处理家庭服务机构与从业 ...
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雇主家庭与通过中介组织介绍或其他方式自行雇用的非员工制家政服务员签订雇用协议，明确双方的权利和义务。其他家庭服务机构及其从业人员应当依法签订劳动合同，执行 ，缴纳社会保险费。（二十四）建立多渠道维护从业人员权益机制。按照“鼓励和解、加强调研、加快仲裁、衔接诉讼”的要求，及时妥善处理家庭服务机构与从业 ...
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