，服务标准和员工守则。(五)经营管理人员具有饭店管理知识和经验，并经旅游行政部门考核合格。(六)饭店从业人员必须经过严格的服务业岗前培训，并佩带服务卡上岗 游客伤亡或者贵重财物失盗的；(三)连续发生宾客对服务质量的投诉，造成恶劣影响的；(四)拒绝旅游行政部门监督检查，弄虚作假、欺骗检查人员的。第十九条 ...
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，免收进入我市各景区(点)门票。九、常用电话1．旅游服务热线：118114。2．旅游监督电话：0527—84338606。3．旅游咨询电话：0527—84395816。4．旅游投诉电话：0527—84360118。5．急救中心电话：120。...
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“一日游”按照市政府的“统一服务标准”、“统一质量标准”、“统一游览线路”、“统一收费标准”的要求进行管理，明确报出本日旅游线路及各景点门票价格；明确告知游客“一日游”按规定线路参观，对参观、购物、就餐均实行旅客自愿的原则，并告知投诉电话号码；2．导游员应在游客确定行程 ...
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职能进一步简政放权，增强行业审批和管理的透明度，充分发挥各区旅游局的作用，促进我市旅游事业的发展，按'统一审批、分级管理'的原则，特制定以下方案：一、深圳市 配套项目、管理行业经营业务以及员工培训、宣传促销、行业统计业务，负责处理旅游投诉及旅游咨询业务。二、罗湖、福田、南山、宝安、龙岗各区旅游局是区级 ...
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和景区景点管理机构应当建立健全讲解人员管理档案。讲解服务单位和讲解人员应当接受各级旅游行政主管部门和景区景点管理机构的监督检查。第二十一条旅游者对讲解服务单位及讲解人员违反本办法规定的行为，有权向旅游行政主管部门、景区景点管理机构投诉。旅游行政主管部门和景区景点管理机构对违反本办法规定的行为， ...
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、服务标准和员工守则。(五)经营管理人员具有饭店管理知识和经验，并经旅游行政主管部门考核合格。(六)饭店从业人员必须经过严格的服务业岗前培训，持证上岗 游客伤亡或者贵重财物失盗的；(三)连续发生宾客对服务质量的投诉、造成恶劣影响的；(四)拒绝旅游行政主管部门监督检查，弄虚作假、欺骗检查人员的。 第十 ...
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应当按规定取得有关行政管理部门核发的有关证照，方可持证上岗服务。第十条昆明地区各旅游企业按照面向社会、公开招收、全面考核、择优录用的原则招收和聘用从业人员。对招收 不正当竞争手段招揽游客经查实的；7、不持证上岗，不按规定、规范和契约提供服务，游客投诉并经旅游行政管理部门查实的；8、年度内被游客投诉累计 ...
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整治工作的有效机制，保证“专项整治”工作深入展开。(二)部门配合，综合治理。全省旅游市场打假打非专项整治工作由省旅游局牵头，省经贸委、公安厅、交通厅、工商行政 、曝光栏目等，及时公布旅游市场整治的有关规定，曝光违规行为，宣传引导正确消费和依法维权。要采取公布投诉电话、及时受理投诉等方式进行有效监督。 ...
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、破坏市场有序运行的行为，要依照相关法律法规坚决予以惩处。三是切实维护旅游消费者的合法权益，努力避免欺客宰客、以次充好、漫天要价、坑害消费者等现象的发生。 投诉举报网络和基层工商所的监管作用，快速、及时、准确、认真地处理旅游消费者投诉，维护旅游消费者的合法权益。四是按照国家有关法规政策要求，积极引导和 ...
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实现商品房成交面积增长25%，存量房(二手房)成交面积增长30%。交通：加强与旅游、商务活动的连接服务，提高客运服务的安全性和舒适性。下半年客运量与去年同期 的修订，制定《国内游船服务评定标准》。加强诚信建设和行业自律，及时处理旅游投诉，杜绝擅自提高票价和恶意削价竞争行为。完善和落实各项安全措施，确保 ...
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