查处服务质量低劣、坑蒙诈骗消费者、损害旅游者合法权益的行为，净化旅游市场，优化旅游消费环境。要认真抓好春节黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作，保证黄金周 内容，引导企业诚信经营，引导游客理性消费，营造欢乐祥和的节日氛围。要强调值班制度和工作要求。春节黄金周期间，各成员单位必须做到：责任具体落实到人， ...
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)有与其经营规模相适应的停车场地和经营场所；(三)有相应的管理人员和管理制度。第九条 从事客运出租汽车服务的驾驶员应具备下列条件：(一)有当地常住户口； 不出具票据、服务态度恶劣等行为，乘客有权向客运出租汽车管理部门或者消费者协会等有关机关投诉。第六章 法律责任第二十六条 驾驶员有下列行为之一的，责令 ...
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、服务质量承诺和服务自律保证等信息。如房地产经纪机构违反服务承诺，或发生消费者投诉案件，经查实后确属违反政府部门有关规定的，将取消该机构突破政府指导价 的名单、收费标准、服务承诺等信息。经纪机构提供延伸服务项目必须严格执行明码标价制度。在营业场所的醒目位置逐一公布每一延伸服务的项目及收费标准。基本服务 ...
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持证上岗。旅游业从业人员必须忠于职守、奉公守法、遵守职业道德，不得做有损国家利益和消费者利益的行为。禁止利用工作之便索取不正当收入。对违反者由旅游行政主管部门 未改正的吊销有关证件。旅游行政主管部门和旅游区管理机构应建立投诉制度，及时受理旅游者的投诉，并反馈处理结果。第四章旅游者的权利和义务第三十八条 ...
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一、加强领导，确保黄金周假日旅游顺利实施今年“十一”旅游黄金周是实行长假制度以来的第21个黄金周。各级假日旅游协调机构要认真贯彻吴仪副总理 旅游接待单位广泛开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。三是要坚决防止哄抬物价。各类旅游接待单位要 ...
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是会同工商、公安等部门组织打击市场上制售假冒旅游商品、尾追兜售、强买强卖和欺骗消费者等行为；查处无证件、超范围经营、景区点乱设摊点行为；加强宾馆饭店业的 队伍的装备，提高旅游执法水平。2．进一步完善旅游投诉受理机制。在处理旅游投诉中，完善企业内部投诉处理机制，加强全区相关部门联动机制，推进各地市间的 ...
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专项整治，建立和完善二手车和汽车、摩托车集中交易市场的申诉举报处理制度，做到经营者行为规范，消费者投诉有门，执法者依法行政；二手车交易和汽车、摩托车配件市场 以及强制评估等现象。(三)把好商品质量关。一是检查经营者建立购销货台账制度情况；二是检查二手车的来源渠道是否合法，相关证件是否齐全，交易手续是否 ...
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专利保护和管理工作的部门或人员。第七条 商贸流通企业的专利管理部门或人员负责处理本单位有关专利事务，包括：（一）在本单位贯彻实施国家、地方的专利法律 、无效，应及时与供货商联系，消除专利标记。第十一条 商贸流通企业应建立举报和投诉制度，接受公众对假冒他人专利和冒充专利行为的举报和专利侵权纠纷的投诉，并 ...
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规定及时处理。第六条 国家市场监督管理总局建立国家食品安全抽样检验信息系统，定期分析食品安全抽样检验数据，加强食品安全风险预警，完善并督促落实相关监督管理制度。 风险程度高以及污染水平呈上升趋势的食品；（二）流通范围广、消费量大、消费者投诉举报多的食品；（三）风险监测、监督检查、专项整治、案件稽查、 ...
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关注辖区食品市场动态，做好事前防范，及时发现和消除食品安全隐患。要认真落实值班制度，值班人员24小时坚守岗位，确保通讯联络畅通。要加强食品安全舆情监测，完善 ：查处不合格和假冒伪劣酒类数量（公斤） 其中：查处不符合食品安全标准食品数量（公斤） 受理和处理消费者食品类申诉举报（件） 其中：办结（件） 为 ...
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