点）评定等级，并向社会公告。第三十七条县级以上旅游行政主管部门是旅游投诉的管理机关，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。第三十八条旅游行政 3月26日审议通过河南省第九届人民代表大会常务委员会第八次会议审议了河南省人民政府《关于修改〈河南省旅游管理条例〉的决定（草案）》的议案，决定对《河南省旅游管理 ...
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履行旅游合同或约定。第三十三条市旅游质量监督管理机构负责旅游质量监督管理，处理旅游投诉，切实保护旅游者的合法权益，并按国家有关规定办理质量保证金理赔工作。第 、出售假冒伪劣商品等不正当服务经营行为。第四十四条旅游景区（点）的经营者应当严格遵守国家和省关于门票价格和门票管理的各项规定。价格行政主管部门在 ...
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第十届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准的《苏州市人民代表大会常务委员会关于修改〈苏州市旅游管理条例〉的决定》修正）第一章总则第一条为了保护和合理开发利用 三）法律、法规规定的其他监督职责。第二十八条旅游质量监理机构应当公布旅游投诉电话，对旅游者的投诉，应当在三十日内将处理结果答复投诉人。涉及其他 ...
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年8月17日黑龙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十一次会议批准的《关于修改的决定》修正)第一章总则第一条为加强旅游管理，保护和合理开发利用旅游 部门提出申请，取得旅行社业务经营许可证，到工商行政管理部门登记注册后，方可从事旅游经营活动。第二十一条旅行社设立分支机构，应当按规定程序办理审批手续后， ...
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。禁止在景区内圈地占点，妨碍旅游者观光、摄影。第二十七条旅游景区经营者应遵守国家关于旅游行业价格管理的有关规定，景区门票等价格应当实行明码标价制度，在 内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在三十日内将处理结果答复投诉人；涉及其他部门管理范围的旅游投诉，应在五日内移交有关部门，有关部门应当在接到投诉之 ...
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健康发展，省旅游局根据国家旅游局《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》以及我省旅游市场的实际情况，决定从今年七月份起在全省范围内开展以治理整顿“零负 制度，评比出信用良好、业绩突出的旅行社，为旅游消费者和经营者提供直观的服务质量和信誉等级信息。实施旅游投诉信息公告制度。定时在新闻媒体和品质网上公布 ...
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使用符合GB／T10001―2000公共信息图形符号标准；（九）有专门负责旅游投诉的人员。第六条 旅游定点餐馆（一）地理位置较好，交通方便；（二）建筑结构 、代购车票和代发信件服务；（十二）经理人员具有饭店管理知识和经验，经旅游行政管理部门考核合格并持有岗位资格文书； （十三）职工按岗位实行统一着装， ...
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会议通过根据2002年4月4日安徽省第九届人民代表大会常务委员会第二十九次会议《关于修改＜安徽省旅游管理条例＞的决定》修正）第一章总则第一条为加快 第三十一条县级以上人民政府旅游管理部门应当依法维护旅游者、旅游经营者的合法权益，监督旅游经营者的服务质量，公开投诉电话，建立旅游投诉制度。对旅游者提出的 ...
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定点餐馆商店的管理和检查第十一条旅游涉外定点餐馆、商店必须遵守国家旅游局发布的《旅游行业对客人服务的基本标准》和《关于加强旅行团餐饮质量管理的意见》等规章制度 商店应在明显部位设置中、英、日三种文字的“谢绝小费”及本省或本地区旅游投诉电话号码标志牌。 第五章处罚第二十三条违反本办法或有下列行为之一者， ...
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监督检查。任何单位和个人不得妨碍和拒绝旅游行政管理部门依法管理和监督检查。第二十六条 旅游行政管理部门应当建立健全旅游投诉制度，并认真受理辖区内的 履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第三十条 旅游主管部门和有关部门的工作人员在管理过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由 ...
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