或暗访的方式，根据重点和深层次问题，进行跟踪报道、公开曝光，形成强大的舆论声势。 (四)完善旅游投诉受理机制 一是抓住政府机构改革的契机，针对我市 违法行为全年旅游局12旅游局建立服务质量社会监督体系，在景点、餐馆、购物点等旅游接待环节和相关单位聘请'社会监督员'，由旅行社在接待的每个团队中由游客选定 ...
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，公平交易，不得进行虚假宣传，不得欺骗、诱导旅游者消费，不得强制旅游者进行交易。 旅游购物场所经营者在旅游者购物或者接受服务时，应当向旅游者出具购物凭证或者服务单据 经营者的监督检查情况的； （四）未按照法定时限受理和处理旅游投诉并将调查处理的有关情况告知旅游者或者未按照规定移送有关部门的； （五）不 ...
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监督管理。相关行政管理部门按照各自职责，保障和促进旅游业的发展。第七条旅游经营者可以依法成立或者加入相关行业协会。相关行业协会应当制定行业服务规范，加强 公共服务进社区，加强对社区的旅游宣传，为社区居民旅游出行、旅游投诉维权提供便利。相关行政管理部门应当在旅游者集中场所推进公共卫生设施及无障碍设施建设 ...
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服务收费进行指导和监管。第三十九条旅游、工商、价格、商务等行政管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者的投诉 ，取得特种作业操作资格证书方可上岗作业。第六十四条经营者组织高危险性体育旅游活动，应当经活动所在地县级以上人民政府体育管理部门许可。旅游者参加前款规定的旅游 ...
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，公平交易，不得进行虚假宣传，不得欺骗、诱导旅游者消费，不得强制旅游者进行交易。 旅游购物场所经营者在旅游者购物或者接受服务时，应当向旅游者出具购物凭证或者服务单据 经营者的监督检查情况的； （四）未按照法定时限受理和处理旅游投诉并将调查处理的有关情况告知旅游者或者未按照规定移送有关部门的； （五）不 ...
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1日起施行。宁夏回族自治区人民代表大会常务委员会2007年3月29日宁夏回族自治区旅游条例（2007年3月29日宁夏回族自治区第九届人民代表大会常务委员会第二十七次 旅游安全事故的；（六）未按规定时限受理、处理旅游投诉的；?（七）有其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为的。?第四十六条有关行政主管部门 ...
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标价；不得减少服务项目，变相涨价；不得低于正常成本价格倾销或者哄抬物价，牟取暴利。旅游行业协会应当组织会员协商价格浮动范围，加强价格自律。物价主管部门应当依法对旅游 投诉处理程序依照国家旅游局发布的《旅游投诉暂行规定》执行。第六章附则第六十一条对违反本规定的行为，依照国家的有关法律、法规处理。原有关 ...
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的服务未达到国家或行业标准而造成旅游者的经济权益损失；(三)旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失；(四)国家旅游局认定的其他应该用保证金赔偿的情形。第三十条旅行社应当 接待容量相适应的基础设施、服务设施和安全防护设施,并在明显位置公示旅游咨询、旅游投诉和旅游救助电话。第五章权益保障第四十一条旅游者、旅游 ...
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三）全面提高旅行社的服务质量。旅行社要根据奥运期间客人的需求，积极提供优质旅游产品。要加强对导游人员安全意识和应变能力的培训。奥运服务要选派政治可靠 号：010-65201700），由国家旅游局统一对外通报。各省级旅游部门若遇重大旅游质量问题、旅游投诉、旅游安全事故等，即时上报。请各奥运主、协办城市的 ...
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转让给其他旅行社，不得擅自改变行程安排、降低服务标准、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时 ，情况复杂的，应当在7日内作出是否受理的决定，并通知投诉人。旅游行政主管部门决定受理的旅游投诉案件，或者保证金赔偿案件应当在90日内处理终结，其他 ...
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