旅行社业务经营许可。第三十一条 旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。第三十二 组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员 ...
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业务促销费用提成比例的，不得向旅游从业人员直接支付。旅游经营者未经国家服务质量标准等级评定的，不得使用服务质量等级标志和称谓。已经评定的，不得违规使用 合同制定旅游团队运行计划，向旅游者发放旅游团队运行计划表和旅游服务质量评议表。第二十四条旅行社因接待、招徕旅游者，与其他旅游经营者发生业务往来的，应当 ...
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运输经营资质、资格的机构和个人，不得从事旅游客运经营活动。第四十条达到国家标准、行业标准和地方标准并取得服务质量资质等级证书的旅游经营者，应当按照相应的标准 应当予以赔偿。第五十二条旅行社和导游服务机构应当加强对已签约或者登记的导游人员的培训教育。第五十三条旅行社和导游服务机构应当建立导游服务质量跟踪 ...
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可选择以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向市旅游主管部门、旅游质量监理机构或消费者委员会投诉；(三)有仲裁条款的，可提请仲裁机构仲裁；(四 监理机构投诉要求赔偿：(一)旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的；(二)旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准，造成旅游者 ...
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不能履行或者不能完全履行，并给旅游者造成损失的，旅游者有权要求旅行社赔偿；旅行社赔偿后，有权向造成旅游合同不能履行或者不能完全履行的旅游经营者追究 的服务，保护旅游者的人身、财产安全。旅馆实行等级评定和复核制度。评定和复核的标准、程序按照国家和本市有关规定执行。取得服务质量等级的旅馆，应当按照与其服务 ...
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和在职岗位专业培训，提高从业人员的素质和旅游服务质量。未经培训合格的，不得上岗服务。第二十九条 旅行社与旅游者之间、旅游经营者之间应当签订旅游合同，约定 、财产损害的，应当依法给予赔偿。第三十四条 旅游经营者应当按照国家标准和行业标准，提高旅游服务质量，公开服务项目和服务收费标准，明码实价，不得有下列 ...
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部门负责本市行政区域内旅游的行业监督管理工作，计划、工商行政管理、物价、质量技术监督、建设、交通、电信、商务、卫生、文化、体育、公安、林业 支付其依法应承担的赔偿费用：(一)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；(二)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；(三)旅行社破产造成旅游者预交旅行 ...
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，旅行社应当负责退(换)商品；如不能退(换)商品的，旅行社应当先行赔偿；旅行社赔偿后，有权向该旅游商店或商品加工厂的经营者追偿。第三十四条 旅行社 标志进行经营活动的。旅游行政主管部门执法活动中，发现旅游经营者违规或者服务质量未达到相应的质量标准，应当通知其限期整改；经整改仍不符合要求的，应当建议授予 ...
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从事招徕、接待旅游者，为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等综合性服务的行业。第四条深圳市人民政府（以下简称市政府）旅游行政管理部门是旅游业的主管 机构投诉要求赔偿：（一）旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的；（二）旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准，造成 ...
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，并依法取得相关证照。 旅游客车（船）应当符合国家有关服务质量标准。 第三十七条 旅游客车（船）经营者应当按照与旅行社签订的书面旅游运输合同提供服务 购物场所经营者有串通欺诈行为，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，应当依法承担连带赔偿责任。 第四十二条 旅游营业性演出活动和旅游娱乐应当遵守法律、法规， ...
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