条例实施细则 2009年4月3日 2009年5月3日 30号令 15 国家旅游局 旅游投诉处理办法 2010年5月5日 2010年7月1日 32号令 16 国家旅游局 年1月1日 （79）旅企字第187号 2 关于下达《关于办好旅游饭店的基本要求》的通知 1982年2月23日 1982年2月23日 （ ...
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严格按照旅游景区门票价格和服务质量管理的有关规定，进一步加大监督检查力度，特别是对节假日和 旅游高峰期景区门票价格和景区服务质量的监督检查，严格执行“优质上调，劣质下调”的双向调控制度。对基础配套设施建设滞后，游客投诉较多，旅游事故不 断，服务态度恶劣，特别是节假日和旅游高峰期接待能力 ...
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的增加监督检查频次。建立健全举报投诉制度，及时处理举报信息。积极推行分餐、公筷等健康饮食方式。地方各级旅游行政管理部门要将餐饮服务食品安全 旅游局联合制定评估考核办法，定期开展考核评估，充分发挥激励和约束作用，促进旅游景区餐饮服务食品安全水平稳步提升。国家食品药品监督管理局中华人民共和国国家旅游局二○ ...
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环境秩序联合执法、综合治理工作，受理、查处、转办涉旅投诉举报案件，依法打击各类破坏旅游目的地环境秩序的违法行为，建立完善长效管理机制，落实工作信息 以及严厉打击由此引发的寻衅滋事、敲诈勒索、强迫交易、殴打他人等行为，依法查处旅游目的地管理工作中阻碍政府职能部门开展工作的各种违法行为，为相关部门开展管理 ...
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局，三个开发（度假）区管委会，呈贡新城管委会，昆明空港经济区管委会：《昆明市旅游发展资金管理使用办法》已经市政府第49次常务会议讨论通过，现印发给你们，请遵照 奖励1万元。（四）在考核年度内若发生重特大安全事故，或有重大投诉并经查实负有责任的旅游企业或单位，实行一票否决制，不得参与任何奖项的评比。（五 ...
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七条旅游者和旅游业经营者对损害其合法权益的，有权向市旅游管理部门或其他有关部门投诉。第八条旅游企业可通过旅游行业协会等依法成立的社团组织协调旅游 凡参加国家旅游局统一组织的导游员资格考试合格者，可取得导游员资格。导游员应自觉接受旅游管理部门的资格年审。第二十一条导游员应持证上岗，佩带胸卡；不得索要小费 ...
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卫生等有关部门进行验收；（四）组织实施对安全管理人员的宣传、教育和培训；（五）受理旅游者对旅游安全管理的投诉，并妥善处理；（六）协调处理旅游安全 款，逾期不整改的，处3000元以上10000元以下罚款。第十六条负责特殊旅游项目安全管理的行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守、营私舞弊的，由其所在单位或上级 ...
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违反有关法律、法规、规章的行为；（七）处理游客的投诉；（八）其他应当履行的职责。海上旅游办公室挂靠在青岛市旅游局，其成员应吸纳各有关部门参加。第 船，必须采取紧急救护措施，保障游客和游船的安全，并及时发出呼救信号。海上旅游办公室应当及时协调抢救活动并配合有关部门做好善后工作。事故发生海区的一切过往船只 ...
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安全意识，加强部门协作，落实安全责任制，强化安全监管，做好应急预案，确保假日旅游市场安全有序。一是加强重点部位的安全监管。对游客密集场所、交通集散地、 ”或“负团费”、以次充好、强迫消费等扰乱市场秩序的行为，认真做好投诉处理，保护旅游消费者权益。二是组织旅游接待单位广泛开展诚信服务、文明服务活动，规范 ...
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在客舱醒目位置公布船名、船舶经营人及主管部门、市旅游行政管理部门的投诉电话。第十七条水上旅游客运企业应当按照有关法律、法规的规定，保证船舶适 旅游航班班次。第二十三条有关行政管理部门及水路运输管理机构的工作人员在水上旅游客运管理中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事 ...
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