州、市物价处(委、局)、旅游局：根据国家计委、国家旅游局《关于开展全国旅游价格检查的通知》(计价检(2000)282号)和国家计委《关于“五一”节期间全国集中 旅游价格政策。要向社会公布举报电话，接受并及时处理游客关于旅游价格方面的投诉举报。对查出的情节严重、性质恶劣的典型案件，要通过新闻媒介公开曝光 ...
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按照要求报送相关资料。第十七条 旅游者对旅游经营者侵害其合法权益的行为，有权向旅游行政管理部门投诉，旅游行政管理部门必须依法予以查处。第四章 行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第二十二条 旅游行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的 ...
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保养和管理、服务质量，对设施设备严重老化，服务质量明显下降，安全隐患突出，投诉较多且整改不力的星级酒店，应按规定坚决予以降星或取消星级的处理 提高新建、改建饭店的整体性、专业性、舒适性，为评定星级创造条件。与此同时，各地旅游管理部门还应将饭店业的国际化、品牌化、集团化发展纳入议事日程，一方面要提高城市 ...
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二）创建活动内容1．大力开展宣传发动工作。认真贯彻落实黄山规划委员会暨全省旅游指导委员会工作会议和全省加快县域经济发展座谈会精神，鼓励和支持有条件的县开展 旅游局会同有关部门另行制定。对获得旅游经济强县和农家乐旅游区（点）称号的，如发生影响声誉的重大问题或有重大、众多投诉，省旅游局将发出《整改通知书》 ...
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在对全国重点文物保护单位，国家、省级风景名胜区和自然保护区，国家4A级以上旅游景区（点）重要游览参观点门票价格调整前必须举行听证会，广泛征求社会各界意见， 对各景区服务质量的管理。对服务不到位，服务态度恶劣，旅游事故不断，旅游者投诉较多，服务质量明显下降的旅游景区实行门票价格下调限期整改制度，促进全省 ...
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的宣传、教育和培训工作；(六)参与旅游安全事故的处理工作；(七)受理本地区涉及旅游安全问题的投诉；(八)负责本地区旅游安全管理的其它事项。第六条 司机处于过分疲劳状态；(十一)负责为旅游者投保；(十二)直接参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等；(十三)开展登山、汽车、 ...
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各旅行社；其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出，其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。 财务报表。第十六条 旅行社逾期不缴纳保证金、逾期不补缴保证金差额的，各级旅游行政管理部门应视情节轻重，分别给予警告、整顿或吊销旅行社业务经营许可证的 ...
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划分与评定》(GB/T 17775—2003)及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。 第三条 旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。 重点进行复核。 第二十一条 经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，按以下方法作出处理：1、由相应质量等级评定 ...
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一）坚决打击非法经营旅行社业务。严格按照《旅行社管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》、《山西省旅行社门市部管理办法（试行）》、《山西省旅行社业务广告 的执法力度，做到执法必严、违法必究，形成旅游市场打假打非的高压态势。要充分发挥各方面的监督作用，采取检查、受理投诉等方式，进行有效的行政监督；发动 ...
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，提前做好迎战２００２年春节“黄金周”的各项准备工作，认真抓好春节“黄金周”的旅游市场管理，切实维护消费者权益，确保春节“黄金周”在实现“安全、秩序、效益”三 消费者合法权益的保护力度，及时受理和处理消费者的投诉。三、与有关部门加强合作，开展黄金周旅游市场整治活动。各级工商行政管理机关要按照当地政府的 ...
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