你们，望认真执行。 二○○七年九月十二日 首问责任制1、热情接待所有前来窗口办事的人员，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语，灵活运用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语及其它文明用语。禁止使用伤害来办事人员感情，损害建设与管理局形象，影响服务效果的文明忌语。2、接待前来本办理处 ...
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，由有关部门予以依法处理。十四、推行规范化物业管理服务 物业管理企业应当进一步规范服务行为，受托进行业主自用部分维修服务的，应当工完料清场地净；应推行“您好、请讲、请您原谅、对不起、谢谢、再见”等文明用语；物业管理服务人员在工作时间内应统一着装，佩戴工作牌；工作人员举止大方，精神饱满，仪表整洁；工程 ...
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普通话。也可根据相对人的情况，使用容易沟通的语言。第三十五条执法人员必须掌握文明用语，根据不同环境熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。 （一）首句用语。您好。 （二）礼貌用语。如：请，谢谢，对不起，再见。 （三）称谓用语。如：同志、先生、老师、师傅、女士。 （四）接待用语。如：请进、请坐、请 ...
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：文明、礼貌、亲切、准确、精练。 第二十八条员工应正确使用问候语、赞赏语、祝贺语、答谢语、征询语、应答语、道歉语、告别语等服务类用语。灵活运用“您好、欢迎光临、请问您需要什么、请稍候、请拿好您的物品、对不起、请走好、谢谢、再见”等常用服务用语。 第二十九条服务用语要把握主动性、尊重性、准确性、适度性 ...
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、交通管理等法规及有关规章制度。(二)携带《道路运输证》、《驾驶证》、《出租汽车客运服务证》等证件；服装整洁、仪表端庄、讲普通话，使用文明用语(请、您好、对不起、谢谢、再见)。态度和蔼、微笑服务。重点旅游区的经营者还应会用简单的日常外语会话。(三)出租车驾驶员要了解本地区的地理环境，熟悉道路、街巷及 ...
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客商、招商引资工作情况形成文字材料，向市委、市政府作书面汇报，并抄送市招商中心。附件：致客商朋友的一封信 二○○二年三月十二日 尊敬的客商： 您好！我们抚州市位于江西省东南部，辖11个县(区)，市政府设在临川区; 全市面积1.88万平方公里，其中耕地面积383万亩；人口400万，其中市区人口30万 ...
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办理责任的工作制度。 第三条 首问责任人的基本职责(一)首问责任人对纳税人要热情有礼，耐心细致、认真准确地解答其提出的问题，要自觉、灵活运用搣请、您好、对不起、谢谢、再见攠等文明用语。不得冷漠待人，敷衍搪塞，简单生硬地回绝纳税人，不得以任何理由拖而不办或推诿责任。(二)属于首问责任人职责范围的事项， ...
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行业规范用语，谈吐文雅，语气亲│││││切，态度诚恳，讲究语言艺术。│││├───┼────────────────────┼───────────┤││9 │乘客租车时主动问候“您好”，乘客上车后“│││││请问去哪里”，乘客下车时主动道别说“再见│││││”，视情况使用“对不起”、“请批评”、 ...
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时间不打私人电话。如有私人电话打进，应尽量简洁、明确，减少通话时间，不煲电话粥。(三)接听公务电话要使用普通话，亲切和气，耐心细致，表述准确。如：“您好！我是交通厅某某处室。请问你是哪个单位，怎么称呼？请问有什么事，我会尽力帮助你。”认真听取对方说明事由和需要询问的问题；知晓的要耐心答复和解释；不 ...
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乘风破浪》 于景亮摄影 《山村秋色》 吴志忠民间艺术 《龙凤灯彩》 顾业亮音乐 《小平，您好》(词曲) 章世和音乐 《天籁秦淮》(歌曲集) 秦淮区文联音乐 《为自己找个理由》(曲) 赵 春 ...
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