；旅游者不同意的，旅行社应当全部返还旅游者预付的旅游费用；给旅游者造成损失的，旅行社应当依照法律规定或者按照合同约定予以赔偿。第三十七条旅行社与其他旅游 旅游安全应急预案，消除事故隐患，依法查处违反旅游安全规定的行为；对相关安全事故及时处理、及时报告，并依法承担相应的管理责任。其他有关行政管理部门按照 ...
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技术监督局、省物价局和其他相关部门及旅游行业协会配合实施。五、工作措施（一）研究确定统一的"零负团费"认定标准。根据国家和我省有关法律、法规，综合考虑 社会公布。（三）实行"四统一"的旅游业务管理制度。1．实行全省统一的旅游合同管理制度。发布统一的旅游合同范本，明确规定旅行社开展业务，应当与组接团社 ...
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七)；客运包车驾驶员应随车携带包车票或包车合同，非定线旅游客车加强员可持续旅游客票或旅游合同代替包车票或包车合同。第四十九条直达客运班车必须实行一 七十四条春运和"五一"、"十一"黄金周期间的道路客运管理工作除执行本办法的相关规定外，还须按省公路运输管理局有关道路春运和"黄金周"运输管理工作规范执行。 ...
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购买旅游商品，自主决定接受或者不接受合同约定以外的服务；有权按照合同约定获得旅游服务；享有法律、法规规定和旅游合同约定的其他权利。第三十八条旅游者应当 旅游从业人员有权获得工资以及其他合法的劳动报酬，并享受相关福利和社会保险等待遇。第四十一条旅行社违反旅游合同约定损害旅游者利益，经调查情况属实的，旅游 ...
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十二条旅行社与旅游者订立旅游合同之前，应当向旅游者告知下列注意事项，必要时提供相关资料：（一）旅游地可能引起旅游者误解的法律规定、风俗习惯、宗教信仰 事项。第三十三条旅行社与旅游地有关经营者发生业务往来，应当与其订立委托接待合同。受委托的旅游地经营者损害旅游者合法权益的，旅行社应当承担相应的违约责任。 ...
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、财产损害的，可以依法获得赔偿；（六）法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。第二十一条旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区（ 标准、价格，严格履行旅游合同，对从业人员进行法制、职业道德教育和职业技能培训，接受旅游行政管理部门和有关行政管理部门的指导监督，并提供相关资料。第二十八条 ...
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的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。旅游者进行旅游活动，享有下列权利：（一）了解旅游服务的内容、规格、费用等情况，要求旅游经营者履行旅游合同；（二 （七）向有关部门投诉、申请仲裁或者起诉；（八）法律法规规定的其他相关权利。第六十二条旅游者进行旅游活动时，应当履行下列义务：（一）遵守有关法律、 ...
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旅游，应当向旅游者提供真实的旅游信息，与旅游者签订书面旅游合同，并安排合格的旅游经营者提供符合约定或者规定标准的服务。第九条省内旅行社组织接待在川旅游 和团队运行计划的，应当及时向旅游者作出说明；旅游者提出异议的，旅行社应当提供相关证明。因此而减少服务项目的，旅行社应当退还相应的费用。旅行社因过错导致 ...
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国家相关标准规范设置多国语言的引导、解说标识标牌，其内容应当符合相关法律、法规和标准。 第二十八条 市旅游主管部门应当利用现代信息技术，完善全域旅游 信息，告知解决方案，对旅游者进行解释、劝导。邮轮旅游纠纷按照有关法律规定和合同约定处理。 旅游者在邮轮旅游活动中或者在解决纠纷时，不得影响港口、码头的 ...
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（九）法律法规禁止的其他行为。第二十条导游人员享有人身权和财产权不受侵犯的权利，在进行导游活动中，享有下列权利：（一）有权要求旅游者遵守旅游合同约定的 优秀导游人员，对作出突出贡献的导游人员予以表彰和奖励。第二十九条违反本规定，无导游证或者通过伪造、转让、租赁、借用等方式取得导游证进行导游活动的，由 ...
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