旅游信息互通，并向公众发布相关旅游信息。市旅游行政管理部门应当设立公益性旅游咨询机构和网站，并在公共交通枢纽站点、旅游集散站、主要旅游区(点)设置自助 机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十八条旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者 ...
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营利为目的的招揽、接待游客，或为游客安排食宿、游览等旅游活动；严厉查处非旅行社单位和个人以咨询、联络名义从事旅行社业务；查处以商务考察、出国培训等 活动进行全面监督。3．完善旅游投诉受理机制。建立相应的旅游部门与相关部门联动的旅游投诉处理机制，完善旅游投诉电话系统，对旅游投诉案件及时受理，对重大旅游 ...
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示制度，在显著位置悬挂价格公示牌，公示牌要注明价格举报咨询、投诉电话。第二十六条 旅游宾馆、饭店必须向游客提供质价相符的服务，并实行服务申 要加强对特种设备作业人员的安全教育，严格持证上岗，消除安全隐患。第二十八条 旅游宾馆、饭店要加强食品安全管理，经过加工包装的食品无“QS”生产许可证不得进入宾馆、 ...
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的安全注意事项、风险警示、礼仪规范、民事责任与义务、免责事项、投诉电话、法律救助渠道等内容。邮轮码头应当协助在公共场所宣传明示有关内容。 发生 从业人员侵害旅游者合法权益的违法行为，受理、转办旅游服务质量投诉案件。建立旅游投诉由12345统一受理与分办机制。其他相关部门履行下列监管职责: ㈠市场监督 ...
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网站，并在公共交通枢纽站点、旅游集散站、主要旅游景区、景点设置旅游信息多媒体设施，为旅游者提供信息咨询服务。?第十四条旅游行政主管部门和相关行政管理部门 、文明执法。?第四十四条旅游行政主管部门应当设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。?旅游行政主管部门在接到旅游者投诉后，应当在十日内作出是否受理 ...
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强的旅游信息网络，满足游客出游的多样化和个性化需求；要运用现场咨询台、宣传手册、咨询电话等形式多样的手段，加强直接面向游客的消费提示和出行信息服务。博鳌景区、 市场和旅游安全大检查。（二）向社会公布旅游投诉电话。（三）为确保五一期间的旅游值班和信息报送工作顺利进行，请市各有关部门、接待单位将节日期间的 ...
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、景点、住宿等方面信息，向社会发布并接受咨询，咨询电话向全省及重点客源地公布。旅游部门要编印假日旅游指南，广为散发。(五)抓好宣传报导，准确反映 宣传教育。旅行社必须为游客代办旅游保险。(十六)各级旅游行政管理部门都要向社会公布旅游服务质量投诉电话，及时受理旅游者投诉，维护旅游经营秩序，打击违法经营 ...
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检查，月有质监通报，季有质检分析会。对无投诉的旅行社，由市旅游咨询中心在网上向社会公众推荐；对违规和投诉多的单位和个人定期组织培训教育，经考核合格 并轨，先行受理，先行理赔；三是市县镇旅游投诉联网，及时处理旅游投诉以及应对突发事件；四是与全国主要旅游城市和周边城市旅游质监所联网，互通信息，及时处理旅游 ...
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、江北区、市科技园区）、余姚市、慈溪市、奉化市、宁海县、象山县、鄞州区（包括东钱湖旅游度假区）、镇海区、北仑区（包括宁波经济技术开发区）、宁波保税区、大榭开发区 外商在甬投资和生活中遇到困难和问题的投诉和咨询及求助；指导、检查、督促全市各地、各单位办理外商热线电话工作；协调重大或跨部门外商投诉案和重大 ...
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咨询服务，根据需要设置旅游咨询中心；推进旅游公共服务进社区，加强对社区的旅游宣传，为社区居民旅游出行、旅游投诉维权提供便利。相关行政管理部门应当在旅游者 旅游的安全注意事项、风险警示、礼仪规范、民事责任与义务、免责事项、投诉电话、法律救助渠道等内容。邮轮码头应当协助在公共场所宣传明示有关内容。发生邮轮 ...
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