安全救援的善后处理等工作。——建立以救援中心、110、119、120、旅游投诉电话联动的“旅游安全救援报警系统”，负责接收和传递游客求救信息。——培训万名应急 法规的贯彻落实，加强对旅游市场监管力度，强化投诉转办制度，及时受理游客投诉，进一步完善旅游执法监督机制，加大对各种违法案件的公开透明程度，树立 ...
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，自2007年9月1日起施行。河南省人民代表大会常务委员会二○○七年三月三十日河南省旅游条例（２００７年３月３０日河南省第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议 ，经批准可以延长审理三十日。其他投诉案件，应当自受理之日起四十五日内作出处理决定。第四十七条旅游行业协会应当对旅游经营者的信用实行监督，并向 ...
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一月二十七日银川市旅游局职能配置内设机构和人员编制规定银川市旅游局为市人民政府授权负责全市旅游开发管理的直属事业单位，现就市旅游局职能配置、内设机构和人员编制规定 信息资料，编发《银川旅游通讯》。（五）旅游质量监督管理所直接处理本地区的旅游投诉案件及市级各部门的旅游企业的投诉案件；受理并处理本市旅游局 ...
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负责定点单位的审批、监督管理、服务质量检查和评比、受理游客投诉案件等组织实施工作。 县旅游行政主管部门协助管理各自行政区域内的定点单位，接受游客对辖属 不正当竞争手段招揽生意。 第十九条 定点单位应配合有关部门做好全市性大型旅游活动的宣传工作。 第二十条 定点购物商场经营的商品，应货真价实，明码标价。 ...
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旅游从业人员的政治、道德、业务素质不高，服务质量较差等问题，加强旅游从业人员的岗位培训和职后教育，建立和完善定期考核制度，提高从业人员 和公共信息符号，建立功能齐备、设施完善的游客服务中心，设立投诉电话，及时处理各类旅游投诉，重点推行ISO9000质量保证体系和ISO14000环境管理体系的认证工作， ...
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防范和严厉打击境内外各种敌对势力的破坏活动，特别要密切注视、有效防范恐怖暴力案件的发生；要制订黄金周紧急救援工作预案，有关单位和人员要实行24小时值班 ，促进我市出国(境)游市场的规范有序发展。各地假日旅游协调机构要认真抓好“五一”黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作。4月29日前，各区县(自治县、市) ...
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，依法或会同公安、工商、物价、卫生等部门处理投诉案件；(九)会同有关部门指导旅游安全工作；(十)承办市政府交办的其他事项。第六条 根据旅游业发展的 依法履行职责，简化办事程序，提高工作效率，不得玩忽职守、徇私舞弊，侵犯旅游者和旅游经营者的合法权益。第二节 旅行社第二十一条 旅行社的业务范围、开办条件、 ...
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依然存在：导游人员与消费场所相互串通私拿私授回扣；旅行社变相转让经营权；一些旅游景区(点)周边环境和秩序较乱；“一日游”市场违规经营、欺客宰客现象时有发生；“黑 整顿工作的落实情况和绩效，对工作任务落实不力，出现重大旅游安全事故、重大旅游质量案件，旅游投诉较多以及受到国家或省上批评，直接影响到我市创优 ...
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客运车辆必须在车内醒目位置张贴由物价部门和交通部门共同监制的价目表。(四)与旅游相关的服务行业都必须张贴由物价部门核定的收费价目表，明确服务内容、服务范围和 第二十四条市、县(区)物价检查机构为旅游服务价格和收费投诉的管理机关，负责受理并处理价格和收费投诉案件，依法保护消费者和经营者的合法权益。第二十 ...
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旅游管理部门日常检查相结合，有的放矢地深入旅游区和秩序不良地区及时查处违法违规案件，对重点时段、重点线路、重点旅游区发生的社会影响较大的违法违纪违规现象和 》、制定《旅行社管理实施办法》、《导游员管理实施办法》、《旅游投诉管理暂行规定》等地方性旅游法规和规章，建立旅行社、导游信誉制度，以适应入世后我市 ...
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