偷换零部件或者原材料价款1倍至5倍的罚款；(四)强行销售、强行服务或者强迫消费者接受不公平条件的，责令改正，退还商品价款或者服务费用，并处商品价款或者服务 法律（1）条第十四条 消费者协会和有关行政部门接到消费者投诉后，应当在10日内作出是否受理的决定。决定受理的，应当自受理之日起30日内作出处理，并 ...
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一)从事保健美容、娱乐等经营性服务项目，不符合保障人体健康和人身安全要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，责令赔偿损失；(二)修理、加工服务不符合质量标准或者 （1）条第十四条消费者协会和有关行政部门接到消费者投诉后，应当在10日内作出是否受理的决定。决定受理的，应当自受理之日起30日内作出处理， ...
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关联法规：全国人大法律（1）条第二十一条 消费者协会和其他消费者组织或有关行政部门接到消费者投诉、申诉后，应当在5日内依法作出是否受理的决定。决定 二条 经营者违反本办法规定，由工商行政管理部门或有关行政部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定予以处罚。关联法规：全国人大法律（ ...
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内解决。第十七条直接交涉不成或经营者拖延不解决的，可向消费者协会（委员会）投诉，消费者协会（委员会）应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使当事人 五千元以下的消费纠纷案件；标的额超过五千元的，由市消费纠纷仲裁委员会受理。第十九条消费纠纷仲裁委员会审理消费纠纷案件和仲裁决定的执行，适用依据有关 ...
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部门的工作人员，以及生产经营者的上级领导机关或业务主管部门的负责人，在保护消费者合法权益的工作中玩忽职守、徇私舞弊、敲诈勒索的，按规定给予行政处分，触犯刑律的， 主管部门或有关行政管理部门或消费者协会在接到消费者投诉后，应在１０日内作出是否受理的决定。对决定受理的投诉，应自受理之日起３０日内作出处理或 ...
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、卫生、计量等标准。达不到质量标准仍有使用价值的商品，经主管部门批准后，标明“处理品”字样降价销售。严禁生产、销售国家明令淘汰和过期失效、腐烂变质等危害 维护消费者合法权益的社会团体。第十二条消费者协会在履行维护消费者合法权益的职责中可以行使以下职权：（一）受理消费者投诉，查询和调解消费纠纷。（二）对 ...
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委员会由有关政府行政管理部门、人民团体、新闻单位、行业协会的代表及消费者的代表组成。第四十七条消费者权益保护委员会依法履行下列职责：（一）开展保护 消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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)侵害消费者合法权益的其他欺诈行为。 第十四条消费者与经营者发生消费争议向消费者协会投诉的，消费者协会应当受理，并对投诉事项进行调查、调解。经营者不接受调解或者不 责任。 第十八条经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，应当直接赔偿消费者的损失。经营者赔偿后，有权向保险公司追偿。 第十九条违反 ...
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委员会由有关政府行政管理部门、人民团体、新闻单位、行业协会的代表及消费者的代表组成。第四十七条消费者权益保护委员会依法履行下列职责：（一）开展保护 消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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调解。行政监督部门根据投诉受理的案件，依照法律、法规的规定办理。第十七条各有关部门和工商企业收到消费者协会移送的投诉和提出的查询后，应当在十五日内 部门，依据有关法律、法规，按照管辖权限，责令应负责任的生产者或经营者向消费者赔偿经济损失或赔礼道歉，并根据情节轻重，分别给予警告、罚款、没收非法所得、限期 ...
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