的食品、餐具卫生检验报告。(三)卫生管理制度和岗位负责制。(四)食品及原料采购查验登记制度。(五)消费者投诉处理制度、处理程序及记录样本。(六)其他要求提供 错误的，应向市食品安全委员会办公室提出书面更正申请。市食品安全委员会办公室受理后，在三个工作日内完成核对工作，将核对结果书面通知申请更正单位。 ...
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保护法》办法第二十二条规定：“县级以上人民政府及有关行政部门应当支持消费者协会开展工作，建立工作联系制度，提供必要的工作条件，保障其正常履行职能”。在2006年 侵害。三要加强对“一会两站”以及维权联络点工作人员的业务培训，提高受理消费者投诉以及依法解决消费纠纷的能力和水平。要把“一会两站”工作人员的 ...
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消费者提供规范的服务，语言文明，待客礼貌。 6．解决消费者投诉的有关制度落实，对消费者的投诉不推、不拖、不刁难，主动接受社会各方面的监督。 四 行为。充分发挥“12315”消费者投诉举报服务网络的优势，在所在街区设立投诉举报箱，有条件的可以在大型商场内设投诉举报台，积极受理并依法处理消费者的申诉、举报 ...
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商业行业协会：为了适应首都国际化大都市发展的需要，进一步实现商业服务规范化，为国内外消费者提供优质服务，现将《北京商业服务质量规范》（试行）印发给你们， 主要领导负责的服务质量管理机构，配备管理人员，建立现场管理、消费者投诉受理、服务质量考核管理等制度。第三十三条管理内容企业服务质量管理，包括商品质量 ...
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诚实守信，货真价实，买卖公平，设施安全，卫生清洁，文明礼貌，服务规范，维护消费者合法权益。4.1商业服务业基本设施设备4.1.1便利设施4.1.1.1设置 领导负责的服务质量管理机构，配备管理人员，建立现场管理、消费者投诉受理、服务质量考核管理等制度。6.2管理内容企业服务质量管理，包括商品质量管理、 ...
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，要坚决执行《食品卫生法（试行）》和“食品标签通用标准”。严格各项卫生管理制度，严禁生产、销售不符合“食品卫生标准”和“食品标签通用标准”的食品。三、加快 还要加强社会监督。各级商业行政管理部门要商品质量投诉受理制度，并向社会公布投诉受理部门和投诉电话，接受广大消费者的监督。对有关商品质量的来信、来访 ...
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肉回收等台帐。第十条农贸市场经营管理者应建立消费者权益保护制度，设立消费者投诉受理室、投诉箱、投诉举报电话。农贸市场经营管理者应通过合同与场内经营者约定 、徐州经济技术开发区管委会、新城区管委会要建立对街道办事处农贸市场经营管理的季度考评制度，街道办事处在同一年度两次排名后两位的，不得参与年度评先评优 ...
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运输服务质量的监督和管理，维护道路运输市场的正常秩序，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它有关法律、法规制定本规定。关联法规：全国人大法律（ 、检查本辖区道路运输经营者制定和实施服务质量纠纷处理制度。第三章 投诉受理条件和范围第六条 投诉受理条件： (一)投诉人必须是权益受到损害的道路运输服务 ...
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(以下简称：经营者)均应遵守本办法。第三条经营者应当建立鞋类商品的质量管理制度，设置鞋类商品质量管理机构或配备质量管理人员，负责鞋类商品质量检验和质量管理 消费者自行修理的。第二十三条经营者应设置顾客投诉部门或专(兼)职人员受理消费者投诉，及时做好投诉记录，调查核实，按照本办法的规定公正、合理地解决， ...
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第一章 总则第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《 即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。第十八 ...
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