内容需变更的，提供者应当按照前款规定将变更后的格式条款文本重新备案。第十五条合同当事人认为格式条款损害消费者合法权益的，可以向工商行政管理部门或者消费者 十五日内向工商行政管理部门申辩，并可以要求举行听证。异议应当以书面形式提出。格式条款提供者未提出异议的，应当在接到修改通知之日起十五日内作出修改，并 ...
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应当承担的法律责任； （二）免除或者部分免除因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任； （三）免除或者部分免除经营者应当承担的 ）规定经营者单方享有对合同的解释权； （十二）其他规避责任或者限制消费者权利的规定。 消费者认为经营者利用格式条款规避责任或者限制消费者权利的，有权拒绝 ...
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商品和服务，应当使用清晰明确的语言文字，并就消费者的询问作出真实的答复。第十六条经营者拟订合同格式条款，应当符合《中华人民共和国合同法》的有关 的经营者，应当保证服务质量。对有重要价值或者纪念意义的特殊物品，经营者和消费者可以事先达成保价约定，经营者造成保价物品丢失、损坏或者没有达到约定服务质量要求的 ...
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（五）依法应当承担的其他责任。 第十条经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任： （一）违约金或者损害赔偿金超过法定 的，应当依法从轻或者减轻行政处罚；经督促、引导，能够主动改正或者及时中止合同违法行为的，可以依法从轻行政处罚。 第十四条违反本办法规定涉嫌犯罪的 ...
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，自2010年11月13日起施行。 局长 周伯华 二○一○年十月十三日合同违法行为监督处理办法第一条为了维护市场经济秩序，保护国家利益、社会公共利益和 （五）依法应当承担的其他责任。第十条经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：（一）违约金或者损害赔偿金超过法定 ...
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第十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者 七）消费贷款和人身、财产保险合同；（八）其他使用格式条款的合同。第二十九条经营者提供商品或者服务时，不得强迫消费者提供与消费无关的个人信息 ...
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第十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者 七）消费贷款和人身、财产保险合同；（八）其他使用格式条款的合同。第二十九条经营者提供商品或者服务时，不得强迫消费者提供与消费无关的个人信息 ...
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之间利用互联网从事的商品交易和交易信息发布活动。第三条本市行政区域内的经营者与消费者（ＢｔｏＣ）、经营者与经营者（ＢｔｏＢ）之间进行的网上交易活动的，适用本办法 交易双方的权利与义务，并采用合理和显著的方式提请消费者注意限制其责任的条款。经营者提供的电子商务格式合同条款中有违法或不合理免除其责任、加重 ...
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、退款条件、售后服务等内容。 （三）团购商品（服务）供应者商业秘密和消费者个人信息保护。团购网站经营者应当建立信息安全保护制度，采取必要措施保护涉及团 假冒伪劣商品、虚假宣传、侵犯注册商标专用权和企业名称权、非法有奖促销、不公平格式合同等违法违规行为，依法规范网络团购经营活动中前置许可商品或服务项目的 ...
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弱势群体，激化了社会矛盾，影响了社会稳定。同时，一些不公平的合同格式条款侵害了消费者合法权益，破坏了公平、公正的市场交易秩序。政府有关部门和有关 。市政府有关部门要积极提供便利条件，支持区县政府开展此项工作。(二)引导企业建立合同信用管理制度。积极引导本市企业建立以事前防范、事中控制为主，事后补救为辅 ...
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