基础电信企业要切实强化对移动信息服务企业的管理和约束力度，制定严格的管理制度，严格业务审核流程，提升技术监管手段，从源头上杜绝移动信息服务资费和 方面的投诉或争议解决处理渠道，尽快形成'依法经营，诚信服务'的行业风尚。同时，各级电信监管机构和相关电信企业要进一步组织新闻媒体，广泛宣传保护消费者切身利益 ...
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制度和违法广告公告制度；三是强化广告社会监督，要求广告监督管理机关和广告审查机关应当在收到投诉、举报材料之日起十个工作日内作出处理。以上说明 进行了初次审议。委员们认为，为了进一步规范广告活动，维护社会主义市场经济秩序，保护消费者合法权益，促进广告业健康发展，根据我省实际制定本条例是十分必要的。同时， ...
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保险业务管理办法第一章 总则第一条 为加强对商业银行代理保险业务监督管理，保护消费者合法权益，促进商业银行代理保险业务规范健康发展，根据《中华人民共和国保险法》《 第五十一条 商业银行和保险公司应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大 ...
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》。3.各人身保险公司要结合自身情况，建立投保人风险承受能力测评和保险需求分析制度，确保将合适的产品销售给有实际保险需求的人群。（二）认真开展自查自纠 （二）保险行业协会要拓宽和畅通保险消费者的投诉渠道，探索建立销售误导投诉纠纷处理标准，逐步建立起销售误导投诉纠纷调解处理机制。（三）保险行业协会要通过 ...
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良好国际形象，提升国际竞争力。（三）完善质量投诉和消费维权机制。健全质量投诉处理机构，运用现代信息技术完善质量投诉信息平台，充分发挥12365、12315等 检验和质量鉴定，有效调解和处理质量纠纷，化解社会矛盾。增强公众的质量维权意识，建立社会质量监督员制度。支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动，更好 ...
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不及时，立案结案不及时，赔款支付较慢，索赔单证不统一、不规范，理赔处理随意性大，服务承诺无法完全兑现，理赔队伍力量不足、专业能力不强。这些问题 规范化和便捷程度明显提升，服务创新取得新成效，保险消费者对财产保险公司理赔服务投诉明显减少。2.建立健全制度，提高服务能力。到2013年，财产保险公司理赔管理 ...
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制度和定出各种饮食制品的投料标准及操作规程、定毛利率、定售价的“三定”制度。防止偷工减料、粗制滥造、宽打窄用、随意提高售价的做法。第四十八条 认真执行 部门提供价格管理和监督检查所必须的资料。第七章 消费者对服务质量和价格投诉的处理第五十条 经营者应向消费者提供所供应的食品、菜肴及其他有关商品的质量和 ...
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流通领域商品质量监测办法》和《关于进一步加强商品质量监测工作的意见》，突出对消费者申诉、投诉、举报集中、与人民群众生活密切相关的食品等重点商品和问题多、 管辖的原则逐户落实。对经营者不履行法定义务和建立并执行自律制度的，要依照《特别规定》依法处理。（二）严格监督市场开办企业、柜台出租企业、展销会举办 ...
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用的蔬菜、水果等食品原料，未经清洗处理的，不得带入凉菜间。制作好的凉菜应保证在当天内销售完，并用明确指示牌告知消费者选购后尽快食用。(四)现榨果蔬 、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。(四)企业应制订内部食品安全管理制度，实行岗位责任制，制订食品安全检查计划，规定检查时间、检查项目及考核标准。 ...
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称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或 的补救措施。银行应定期向监管部门上报投诉情况和处理情况、内部监督检查结果等。(三)银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面，不应以推介业绩为惟 ...
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