及时汇总写出全省开展旅游市场打假打非专项整治工作的总结报告,并做好迎接国家检查的各项准备工作。 浙江省人民政府办公厅二○○二年十月二十五日 关于开展旅游市场打假打非专项整治工作联合检查的通知旅发[2002]56号各省、自治区、直辖市人民政府:按照《国务院办公厅关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的 ...
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、旅游景区内各种商品和服务价格执行政府定价、政府指导价和明码标价规定情况;各类旅游宾馆、饭店、旅社的房费、餐饮、娱乐价格及服务费执行情况;各类旅行社执行价格 宣传工作,充分发挥社会和舆论监督的作用。同时,要认真受理并及时处理群众投诉、举报旅游价格问题,维护群众利益。对查出的违法案件,要依法处理,特别是 ...
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主题:星级服务,诚信待客贯彻落实星级标准、履行行业规范、创建绿色饭店;建立健全旅游饭店诚信管理制度,不断完善自律机制;依法守信,履行合同、诚实守信、明码标价、 。7、热情服务,及时、准确、合理处理游客投诉。8、自觉抵制不良风气,无违法违规行为。9、自觉接受旅游行政管理部门和行业协会的监督、检查,自觉 ...
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客运业务,实行派车、收费、结算统一管理。(五)协调处理旅游客车在营运中发生的交通事故、服务质量投诉事件和因违规经营被处罚等有关事宜,维护当事人的合法 人员经费、场地、设备等固定资产折旧、维护费用,办公费用及交纳税金等。 六、旅游汽车客运管理公司收费须按规定到价格主管部门申领《收费许可证》,实行明码标价 ...
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标准,明确岗位职责。第十条“一日游”经营单位必须按规定为参加“一日游”的游客购买旅游意外人身保险。第十一条“一日游”经营单位应当做好接待游客的真实、完整的 ;在交通工具内粘贴价格、服务须知;在明显部位喷有旅游投诉电话。行程路线、景点由市旅游、交通部门核准,价格由物价部门审核。“一日游”交通工具必须性能 ...
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投诉,甚至发生旅客集体冲击驾驶台,与船员发生激烈冲突,影响客船正常航行和危及航行安全的事件,严重损害了水运行业的形象和声誉。还有一些地方的旅游 客运服务质量要求?远洋、涉外游览客船》(GB/T16890?3-1997)执行。凡从事旅游航线(包括省际和省内)营运的国内游览客船不符合该标准规定,以及客班船 ...
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突发疾病抢救无效死亡,死者家属对999急救中心出诊速度迟缓、服务态度冷漠向国家旅游局提出投诉。张茅副市长为此做出“旅游景区突发病人医疗救治问题,应作为改善 对此项工作重要性的认识,加强组织管理、工作分工和落实职责。 二、各旅游景区要建立健全紧急救援工作制度,在现有基础上进一步完善医务室医疗设施、设备, ...
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各设区市卫生局,杨凌示范区社会事业局,省卫生监督所: 为切实做好2006年'五一'旅游黄金周期间的卫生监督工作,保障游客饮食卫生安全,预防和控制食物中毒的发生, 治疗和做好事件的调查处理工作。请各设区市卫生局将'五一'旅游黄金周期间的值班电话、投诉电话、值班负责人及联系人员的姓名、职务、联系方式务必于 ...
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次会议通过)精神,为了深入开展打击旅游市场"四黑"综合整治工作,加大对旅游市场监督管理的查处力度,及时受理游客投诉,处理旅游市场出现的各类问题,建立监管旅游 并全面负责。海口检查站设在海口美兰机场,三亚检查站设在三亚凤凰机场。其他市县旅游市场的执法检查,由省政府组织的综合执法队伍负责。确需设站检查的, ...
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安全设施检查验收工作;(四)督促、检查旅游企、事业单位落实有关旅游者人身、财物安全的保险制度;(五)受理旅游者有关安全问题的投诉,并会同有关部门妥善处理; 四条 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本办法的,由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚:(一)警告;(二 ...
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