健全(10分)。3、制定有景区的旅游市场管理、交通运输、旅游经营服务、特许经营、游客须知、宣传广告、游客投诉处理等规章制度。 10 查档实测 各项制度 景区管理信息系统(行政管理、安全保障、规划建设、经营管理四个方面，包括旅游电子商务、电子门禁系统、区内交通管理等)； 10 实测 建立行政管理信息系统 ...
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行业协会应当定期召开会议，研究解决住宿业监督管理的有关问题。第五条市人民政府旅游行政管理部门应当根据本市国民经济和社会发展规划、城乡总体规划和旅游业发展总体规划，结合 三）住宿企业受到多次处罚以及旅客多次举报、投诉的。第二十四条住宿企业有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令限期改正，逾期不改的，处以 ...
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人才推荐街道社区街道社区（办事处、居、村委会、社区卫生服务站）相关信息(八)旅游（文字、图片、影像资料）资源民俗风情、历史事件、传说典故、历代名人 行业要闻公告公示发展规划目标和完成情况决策及重大事项内部管理领导信箱网上投诉(三)办事指南办事流程办事规程办事指南行政许可表格下载政策解答（行政许可方面： ...
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、最新招聘人才推荐街道社区街道社区(办事处、居、村委会、社区卫生服务站)相关信息(八)旅游(文字、图片、影像资料)资源民俗风情、历史事件、传说典故、历代名人、故居、 1-2分。14、领导信箱(6分)设立领导信箱，受理人民群众及相关单位反映投诉建议问题并及时作出答复的6分，有相关功能但回复不及时的1-4 ...
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环境的“五无”目标，即：旅游购物、消费无宰客，城市“一日游”无重大投诉，旅游经营无“黑社”，导游服务无“野导”，旅游交通无重大责任事故。２． 。充分发挥“１２３５８”举报电话的作用并扩大其影响，认真受理、及时查处群众的投诉举报，积极开展“双信”评选活动，提高明码标价普及率，提高经营者遵纪守法的法律意识 ...
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，对从业人员进行安全生产教育和培训。第二章量化计分管理第七条黄山市旅游行政管理部门对黄山市行政区域内各旅行社实行年度基础分值为100分的量化计分管理， 成本价参与竞争，收费不开具合法票据；（十）因旅行社责任，造成旅游者重大投诉或发生重大旅游安全事故,如入境旅游者联名投诉、国内旅游者在省级以上新闻媒体上 ...
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负责本辖区内国内旅行社的审批。各级人民政府的有关部门应当按照各自职责，协助旅游行政管理部门做好旅行社的管理工作。第五条（许可制度）本市实行旅行社经营 的企业名称，必须含有“旅行社”字样。国内旅行社不得使用“国际”、“海外”等与其国内旅行社旅游业务不相符的名称。第十六条（变更及终止）旅行社变更经营范围的 ...
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(五)人身财产安全得到保障。 第三十一条旅游者应当履行下列义务：(一)遵守有关旅游的法律、法规、规章，尊重社会公德；(二)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰 的，有关行政管理部门应按国家有关规定及时处理；没有规定的，按旅游管理部门处理投诉的规定进行；(三)依法向人民法院起诉。 第五章法律责任第三十三条 ...
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条旅行社应当聘用具有导游资格的导游人员从事导游活动。旅行社聘用兼职导游人员从事旅游活动的，应当与导游人员服务机构签订聘用手续。旅行社应当与聘用的导游人员 纠正或查处旅行社的违法行为。 第二十五条旅游行政管理部门应当建立投诉处理机制。公布投诉电话或其他接受投诉的渠道。旅游行政管理部门对游客或其他公众的 ...
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十一条旅游者合法权益受到损害得不到合理赔偿时，可向旅游主管部门或有关部门、组织投诉，也可迳向人民法院提起诉讼。 第四十二条旅游者要求停止 的申请人颁发许可证、资格证的，对负有直接责任的主管人员和其他责任人员予以行政处分。旅游主管部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私枉法、收受贿赂，构成犯罪的，依法追究 ...
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