到位,监管不利的行为。依法纠正房地产开发、销售、管理以及房屋拆迁中违反审批程序,越权、越级审批行为;依法纠正违法设定审批条件,擅自提高或者降低审批条件行为 扩大化。各企业要在8月10日前将“客户服务中心”领导及人员组成、联系电话、“客户服务中心”的服务职责及受理客户投诉情况报市建委房地产开发处(电话: ...
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,完善了需求侧管理体系,从制度上保证了需求侧管理工作的实施。(八)自觉接受社会监督,投诉处理情况基本符合《办法》要求供电企业普遍建立了投诉 ”收费现象供电企业要严格执行电价政策和收费标准,进一步规范各供电企业计费和收费程序,完善各项规章制度和计费体系建设,采取措施杜绝人为因素造成的差错;积极争取政府 ...
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结算会员期货公司应当在期货保证金存管银行开设保证金账户,用于存放非结算会员和客户的保证金。 全面结算会员期货公司的保证金账户应当与其自有资金账户相互独立、分别管理 业务的对接规则,明确办理开户、行情和交易系统的安装维护、客户投诉的接待处理等业务的协作程序和规则。第十五条 证券公司与期货公司应当独立经营 ...
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违法违规行为和异常交易行为的发生。 第十五条会员应当指定专门部门受理客户投诉,妥善处理与客户的矛盾与纠纷,认真记录有关情况,并按照本所要求将客户 适当性管理实施的具体操作细节问题,我们拟在相关业务指引中作出规定,具体指导证券公司完善工作程序和执行标准,主要涉及内容包括:一是进一步细化证券公司受理客户 ...
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人员报告。第三十九条 生产区不得存放非生产物品和个人杂物。生产中的废弃物应及时处理。第四十条 更衣室,浴室及厕所的设置不得对生产区域造成污染。第四十一条 薄弱环节及改进措施。第八十七条 应定期回顾一些关键指标,例如产品质量指标、客户投诉和产品不合格项,工艺质量指标、工艺故障等,来评估改进的必要性。第八 ...
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向其说明证券买卖的风险;3.会员代理业务范围和权限;4.客户开户所需证件及其有效性的确认方式和程序;5.委托、交割的方式、内容和要求;6.客户保证金及 活动中的问题以及本所规定的其他职责。第二十三条会员应于每月过后5日内就客户投诉及处理情况上报本所。第二十四条会员应于每月15日前将上月会员资产负债情况 ...
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执业过程展业;售后服务;代收付款。4.执业活动的重要方面竞争;保密;争议与投诉处理。二、相关法规(一)《中华人民共和国保险法》1.保险法概述保险法的立法目的; 的主要环节与程序;财产保险的核保;人寿保险的核保。3.保险理赔保险理赔的含义;保险理赔的基本原则;保险理赔的流程。4.保险客户服务保险客户服务 ...
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知晓面。二是在官方网站和营业网点醒目位置向群众公开贷款种类、对象、条件、程序等,将信贷人员姓名、照片、联系方式、工作职责、服务范围等内容上墙。三 ,在营业网点、村和乡镇集市等人群聚集地设立信贷监督箱,公布举报电话或网络投诉渠道,对客户投诉做到件件有回音、事事有答复。二是选聘符合条件的群众代表担任阳光 ...
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、 检 测 监 督 6.1 申述、投诉处理 有制定处理客户申述、投诉的规定。 记录客户申述、投诉的处理过程和结果。 征求客户意见。 6.2 证书、印章的 规范,有效期、证书号正确。 6.3 监督员工作 由熟悉各项检测和/或校准方法、程序、目的和结果评价的人员对检测和/或校准的关键环节进行监督。 6.4 ...
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生产和空气洁净控制要求制定厂房、设备、容器具等的清洁规程, 内容包括清洁方法、程序、间隔时间、使用的清洁剂或消毒剂、清洁工具的清洁方法和存放地点等。第三十 体系的薄弱环节并制订相应的改进措施。第八十六条应定期对产品质量指标、客户投诉内容、工艺运行参数、工艺故障等进行回顾总结,确定质量体系改进的方向。第 ...
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