第四十五条县级以上人民政府旅游主管部门可以委托旅游质量监督管理机构进行旅游质量监督检查和受理旅游投诉。县级以上人民政府旅游主管部门或者旅游质量监督管理机构应当公布 之日起四十五日内作出处理决定并通知投诉者和被投诉者，情况特别复杂的案件，经批准可以延长三十日；应当由其他行政主管部门处理的，在七日内移交 ...
//www.110.com/fagui/law_334496.html-了解详情
；?(三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；?(四)依法向人民法院提起诉讼。?第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的投诉 处一千元以上一万元以下罚款。?第三十一条违反本条例其他规定，由旅游等管理部门依照国家《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和江苏省 ...
//www.110.com/fagui/law_329902.html-了解详情
派出队伍参加省旅游局组织的旅游城市之间交叉互查。(六)城市打假打非联合行动7月份开始，配合国家旅游局组织的'全国旅游行业打假打非联合行动'，开展'全市旅游行业打假打非联合行动'。(七)旅游投诉受理系统建设市政府统一协调，市旅游局具体实施，逐步完善全市旅游投诉受理系统，将旅游投诉电话纳入全国联网的统一 ...
//www.110.com/fagui/law_259731.html-了解详情
旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社在理赔案件发生后，应当将理赔情况报旅游管理部门备案。第十九条从事南京风光一日游业务的旅行社，应当在 (三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的 ...
//www.110.com/fagui/law_229067.html-了解详情
旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社在理赔案件发生后，应当将理赔情况报旅游管理部门备案。第十九条从事南京风光一日游业务的旅行社，应当在 (三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的 ...
//www.110.com/fagui/law_208173.html-了解详情
和标记，应当将营业执照和当地工商行政管理部门、质量技术监督行政管理部门、旅游行政主管部门的消费提示牌和监督举报电话张贴、悬挂在经营场所显著位置。购物 十八条旅行社应当依照国家有关规定缴纳质量保证金。旅行社有下列情形之一的，旅游行政主管部门可以依法使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿：（一）旅行社因自身 ...
//www.110.com/fagui/law_347878.html-了解详情
要继续从事导游员工作，必须依照有关规定重新申请领取导游证。第二十八条导游员带领旅游团队时，必须携带导游证，佩戴导游员胸卡。导游证、导游员胸卡不得涂改、出借、 部门的委托，负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理应由旅游主管部门查处的旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县以上旅游主管部门依法决定。第三十 ...
//www.110.com/fagui/law_343276.html-了解详情
、食品中毒、交通事故等重大安全事故，杜绝重大刑事案件的发生。并切实做好旅游安全保险工作。 2．建立旅游安全督查追究制度。凡发生重大安全事故的，对 服务24小时值班制度，及时为旅游者 提供服务。要在旅游者集中的地方设立旅游 投诉咨询点(台)，现场接受旅游者投诉，解 答和处理有关问题。并要向所有旅游者发放 ...
//www.110.com/fagui/law_203819.html-了解详情
服务质量标准的贯彻实施。(二)组织旅游经营单位实行标准化、规范化、程序化服务。(三)受理客人的直接投诉和上级交办的投诉案件的处理。(四)征询客人对服务质量 和建议。(六)建立服务质量保证体系。(七)组织开展优质服务竞赛活动。第六条旅游经营单位须设立专职或兼职的服务质量管理部门，负责本单位服务质量标准的 ...
//www.110.com/fagui/law_197748.html-了解详情
要继续从事导游员工作，必须依照有关规定重新申请领取导游证。第二十八条导游员带领旅游团队时，必须携带导游证，佩戴导游员胸卡。导游证、导游员胸卡不得涂改、出借、 部门的委托，负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理应由旅游主管部门查处的旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县以上旅游主管部门依法决定。第三十 ...
//www.110.com/fagui/law_181371.html-了解详情
没找到您需要的？ 您可以 发布法律咨询，我们的律师随时在线为您服务