同意；旅游者不同意的，应返还旅游者预付的旅游费用，并按照合同约定予以赔偿。旅行社与其他旅游经营者在转接待时，应订立委托接待合同。受委托的旅游经营者 各自职责加强对旅游市场的管理，依法对旅游经营者及从业人员的经营活动和旅游服务质量进行监督检查。第四十三条 县级以上人民政府根据旅游业发展的需要，建立旅游 ...
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与管理第十六条 各旅游企业应当执行与企业相应的旅游行业标准和有关管理规定，确保提高旅游服务质量。第十七条 经营旅游业务应按有关规定经主管部门审查 。旅行社及其分支机构关规定向旅游行政主管部门缴纳质量保证金。 质量保证金专门用于赔偿因旅行社及其分支机构在旅游经营活动中的过错或者歇业、解散、破产、合并等给 ...
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出入口显著位置标明真实商号名称和标记，应当将营业执照和当地工商行政管理部门、质量技术监督行政管理部门、旅游行政主管部门的消费提示牌和监督举报电话张贴、悬挂 的，旅游行政主管部门可以依法使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿：（一）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者经济权益损失的；（ ...
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旅行和正常使用提供便利。第十五条任何单位和个人不得阻碍本市以外的旅行社组织当地旅游团队或者受委托接待境外旅游团队直接来本市进行旅游活动。旅游主管 下列情形之一的，旅游主管部门可以依法使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿：(一)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失；(二 ...
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内部管理制度，加强对旅游者人身、财产安全保障工作。旅游经营者出售旅游商品和提供旅游服务应当明码标价，质价相符，不得引诱、纠缠、胁迫旅游者购买旅游商品、接受旅游 ，旅游者有权向有关部门投诉，要求赔偿：（一）旅行社因过错未达到合同约定服务质量的；（二）旅行社的服务未达到国家标准或者行业标准的；（三）旅行社 ...
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应当持证上岗、佩带胸卡，按接待计划和导游服务标准为旅游者提供服务。 旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。旅行社不得聘用无导游证人员从事导游业务。 外地 十二条旅游者要求停止违约、侵权行为的，旅游经营者应即时做出答复；旅游者要求赔偿损失的，旅游经营者应当自接到索赔要求之日起7日内作出答复。旅游主管 ...
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竞争的原则，依法经营。旅游经营者必须公开服务项目和服务收费标准，明码标价，保证服务质量，不得擅自提高旅游收费标准；不得出售假冒伪劣商品；不得欺骗、胁迫 应保险赔付的等额赔偿，可并处1000元以上5000元以下的罚款。第四十七条 旅游行政主管部门挪用旅行社质量保证金，依照《旅行社质量保证金暂行规定》处罚 ...
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五)人格尊严、宗教信仰、民族风俗习惯得到尊重；(六)合法权益受到侵害时，要求赔偿，进行投诉、起诉；(七)法律、法规规定和旅游合同约定的其他权利。第二 权向有关部门投诉，要求赔偿：(一)旅行社因过错未达到合同约定服务质量的；(二)旅行社的服务未达到国家标准或者行业标准的；(三)旅行社因歇业、破产或者其他 ...
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要求赔偿损失的，旅行社应当自接到索赔申请之日起10日内作出答复。第二十三条旅行社应当与导游员签订接团责任书，明确职责范围，规范服务行为，保证服务质量 颁发旅游商店标志牌。第二十八条旅游饭店(宾馆)实行星级评定和复核制度。具备星级标准的旅游饭店(宾馆)，均可向市旅游行政主管部门提出星级申请。非星级饭店( ...
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已产生的费用和损失费，导游不按“导游服务标准”服务，使旅游者合法权益受到侵害的，按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》进行赔偿；7、旅游者在旅途中因病无法继续 协议书；10、如有未尽事宜，双方协商解决，如发生争议，由旅游质量监督管理所裁决；11、旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务 ...
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