时限，障碍修复时限等。以上指标定义详见《电信服务标准(试行)》(登载在信息产业部网站www.mii.gov.cn及信息产业部电信用户申诉受理中心网站www.chinatcc.gov.cn上)。(四)用户咨询投诉：受理投诉电话、投诉处理时限、投诉处理满意率等。(五)声明：保证本通报内容客观、真实、准确 ...
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占申诉总量的9.95%；其它的申诉多为咨询、意见和建议等。 二、具体情况(一)各主要电信业务经营者被申诉的情况在申诉中心正式立案的申诉案件中，中国电信集团公司 总量的8.2%；4、其它申诉9件，占立案申诉总量的6.2%。 三、电信用户申诉处理情况截止到2001年4月底，申诉中心在146件立案申诉中，已 ...
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用户申诉的情况公布如下：一、基本情况今年第三季度信息产业部有关部门共受理用户申诉1903件，其中：采用电话方式申诉的有1633件、采用信函方式申诉的有102 .4%；4、申诉通信质量的20件，占立案申诉总量的16.5%； 三、电信用户申诉处理情况截止到2001年10月底，在正式立案的121件申诉案件中 ...
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的管理体制的需要。为使电信业更好地利用价格杠杆拓宽业务领域，同时为规范电信市场的价格行为，理顺资费管理程序，根据《中华人民共和国价格法》和《中华人民 的制定应符合国家的产业政策。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信业的发展和电信用户的承受能力等因素。凡国家计委会同信息产业部管理制定的全国性的、跨省区的 ...
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通知如下： 一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。 二、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”)，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展 ...
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届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过）第一条为了规范电信设施建设，保障电信设施安全，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，根据《中华人民共和国 有关规定办理规划许可、施工许可、环境影响评价、工程质量监督等相关手续。电信设施建设应当有序进行，城市建成区和县、自治县人民政府所在地的镇，不宜新建架空 ...
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实施优惠。 三、你公司在具体实施中应遵守以下规定：(一)优惠实施前应以适当的方式，明确告知电信用户优惠的期限和优惠期满后需恢复执行优惠前规定的电信资费 (二)本次优惠仅限于指定的业务、幅度、地区和期限。如需变动应按《福建省电信资费审批备案程序暂行规定》规定的时间，提前报批，经批准后方可执行。(三)遵守 ...
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各界及时了解、掌握、监督电信服务质量状况，督促电信业务经营者不断改善和提高电信服务质量，也便于用户选择电信业务，保护电信用户的合法权益。现将各 月服务质量状况，包括：(一)公司简介。(二)电信服务质量状部文字报告。(三)主要电信服务质量指标。(四)受理用户咨询投诉情况。 特此通告。 中华人民共和国信息 ...
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国务院价格主管部门意见后确定具体价格形式。第八条对于重大的全国性的基础电信业务资费(固定本地电话基本资费，移动电话基本资费)调整，由信息产业部经征求国务院 资费，由信息产业部根据需要，采用公告、专家咨询会议等多种方式公开收集电信用户、电信业务经营者和有关部门的意见，经征求国务院价格主管部门的意见后公布 ...
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人大法律（1）条国务院行政法规（1）条第二条信息产业部统一负责全国的电信资费审批备案工作，各省、自治区、直辖市通信管理局（以下简称“通信管理局”）会同当地 资费，由信息产业部根据需要，采用公告、专家咨询会议等多种方式公开收集电信用户、电信业务经营者和有关部门的意见，经征求国务院价格主管部门的意见后公布 ...
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