扣押时保质期不足一个月的产品，应在保质期内处理完毕。第十四条消费者协会有权受理产品质量投诉，并对投诉事项进行调查、调解；参与监督检查部门对产品质量 单位主要负责人处以一千元以上一万元以下的罚款：(一)生产、销售国家实行生产许可证制度而未取得生产许可证的产品；(二)生产、销售不按规定标明产品名称、厂名、 ...
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，年审时要对经营者进行质量信誉的严格考核和评估，根据旅客、货主、车主投诉反映的违法、违章事实和运政执法检查记录，确定质量信誉等次，存在问题的 生产、服务质量、职业道德、紧急情况处理、价格收费、保护消费者权益等有关政策法规和业务知识。(五)建立运输企业安全生产管理责任制度，减少运输安全事故。16、为了 ...
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第十二条 申请人对不予注册决定不服的，可以向能效标识注册机构提出申诉或者投诉，对能效标识注册机构处理结果仍有异议的，可以向国家认监委或者国家经贸委申诉。第十三 和帮助消费者选择能效更高的产品。目前，能效标识制度以其投入少、见效快、对消费者影响大等优点，得到了许多国家的认可，在世界范围内得到普及。据国际 ...
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营企业），大、中型商店，必须推行全面质量管理，建立健全商品质量的监督检查制度，配备专兼职质量监督检验人员，专业批发公司应逐步建立完善检测手段，对商品质量 的行为。各级工商行政管理、技术监督、质理管理协会、消费者协会等部门要热情接待检举、揭发者，认真处理投诉信件，对检举、揭发者给予适当奖励，并为其保密。 ...
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在开展清理整顿工作的基础上，总结经验，进一步研究完善规范大型零售企业违规收费的制度措施，推动零售商供应商建立公平的交易关系。发展改革委、商务部等部门要从清理 行为：（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争 ...
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在开展清理整顿工作的基础上，总结经验，进一步研究完善规范大型零售企业违规收费的制度措施，推动零售商供应商建立公平的交易关系。发展改革委、商务部等部门要从清理 行为：（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争 ...
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，完善组织体系，落实部门分工，规范运行流程；要建立《企业内部价格档案管理制度》，收集和积累有关价格法律法规和政策规定资料，准确记录和妥善保存企业在 并带头执行价格法律法规和政策规定作用；要建立《企业内部价格投诉举报处理制度》，防范和化解消费者和经营者之间的价格矛盾和价格纠纷，设立价格咨询台和服务台， ...
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部门在专项行动中，要充分发挥现有举报投诉机制的作用，积极调动社会力量广泛参与监督。要充分发 挥“12330”知识产权维权援助与举报投诉、“12312”商务举报投诉、“12315”消费者举报投诉、“12390”侵权盗版举报和“12365” 产品质量投诉举报和其他相关举报投诉电话作用，畅通举报投诉渠道 ...
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目标：推行标准化服务。到规划期末，规模以上快递企业普遍达到快递服务标准。延误率、损毁率和丢失率等指标处于全国领先水平。规模以上快递企业全部建立投诉处理 体系，营造公平竞争的市场环境。充分发挥快递协会的作用，建立健全行业自律制度，保护消费者权益，维护企业合法利益。2．制定扶持政策，支持企业快速发展争取 ...
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合法权益为重点，切实提高依法维权的能力和服务社会和谐稳定的水平。一是加强消费维权制度建设。建立健全消费者咨询和申诉、投诉的受理、查办、反馈等制度 加强对12315进社区、农村、市场、企业、商店网络体系的规范化管理，及时调解和处理消费纠纷，健全综合分析和比较研究的工作机制，为促进社会和谐稳定充分发挥作用 ...
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